ИТ-Стайер

Прилетела команда админам немедленно перекрыть все у всех, включая аську для всех ИТ-шников. Команды СН выполнялись всегда. И данная команда не была исключением.

Работа департамента информационных технологий на двое суток была парализована. Не потому, что аська так важна была в работе, а потому что сработал принцип “пчелам запретили носить мед”. Двое суток каждый искал возможность восстановить работу мессенджера. Строились тоннели, писались хитрые программулины и прочее, прочее. Я в то время уже не работал в компании и наблюдал действие он-лайн со стороны. Короче, через двое суток все ромашки сотрудников ИТ Департамента Тандера, которые у меня были в списке контактов, горели зеленым.

В различных компаниях ИТ может быть очень разным. Где-то это пара компьютеров, на которых печатаются документы и раскладывают пасьянсы, а где-то это целый зоопарк серьезных систем, решающих очень серьезные задачи.

Кстати, времена пасьянса, сапера, шариков лайнс, по моим наблюдениям, канули в прошлое. Наступившая эра смартфонов и мобильного интернета просто убила игровую тему на корпоративных компьютерах. Есть еще уникумы, которые палятся сидя в соцсетях и зависая над роликами с корпоративной техники, но все реже и реже. А раньше народ оттачивал умение с невозмутимым лицом переключать окна с игры на что-то нейтральное при появлении начальника и даже разрабатывались и устанавливались специальные программы.

Мир ИТ уже потерял многие элементы своей неформальной культуры, такие как игровой сервер Quake 2 в локальной сети или хранилище видеофильмов, книг или чего-нибудь еще интересного. В свое время приводилась статистика, что наличие порносайта во внутренней сети предприятия позволяет экономить на интернет-трафике от 30 до 80%.

В сети можно найти достаточно много подходов к классификации информационных систем. Просмотрев информацию, даже по первым ссылкам, выдаваемым поисковыми системами, можно убедиться, что говорить о чем-то устоявшемся и общепринятом не приходится. Для разных целей может использоваться различная категоризация.

Поскольку я не решаю чисто научно-академических задач, а преследую определенные практические и очень приземленные цели, то у меня выработалась некоторая собственная упрощенная классификация систем, которые относят к ИТ в корпоративном секторе. Она помогает быстро и просто настроить взаимопонимание между менеджерами внутри компании. Я выделяю 5 основных типов:

– системы автоматизации операционной деятельности

– системы финансового и учетного контуров

– статистические системы

– системы внутренних коммуникаций

– системы внешних коммуникаций

Данная классификация не является достаточно строгой. Как правило, все системы между собой достаточно сильно взаимосвязаны. Программно-аппаратные комплексы их реализующие могут содержать модули, которые работают в интересах сразу нескольких систем.

Приведенное деление просто позволяет в какой-то мере определиться с подходами к реализации, требованиями к производительности, объему хранимых данных и некоторыми другими аспектами их функционирования.

Например, к системам автоматизации операционной деятельности я отношу:

– систему управления складом – WMS (warehouse management system)

– система управления транспортом TMS

– систему формирования заказа

– систему операционного учета товаров (где регистрируются операции прихода, расхода)

– систему управления полочным пространством

– систему управления ценообразованием

– систему управления ассортиментом

– и прочие системы, которые непосредственно автоматизируют труд сотрудников.

Для таких систем требуется обеспечить быстрый отклик, простоту эксплуатации, нативность интерфейсов, высокую надежность. В них много пользователей и от них напрямую зависит эффективность бизнеса.

Данные системы максимально подвержены изменениям, поскольку менеджмент постоянно ищет возможности, что-то улучшить.Возможность внесения изменений и скорость их внедрения для систем данного класса являются одним из ключевых показателей.

Бизнес-процессы, зашитые в системы подобного рода, не могут быть универсальными. В конце концов с развитием бизнеса эти системы становятся уникальными для каждой компании. Кастомизация (доработка под требования конкретной компании) – это то, от чего уйти практически не получается. С возрастом любой бизнес приобретает уникальность и это не может не отразиться.

В операционных системах не требуется поддерживать большую глубину хранения данных. Они должны закрывать текущие потребности. А экономия ресурсов и обеспечение скорости работы, как правило, требуют постоянно “подрезать” окно доступности данных.

Финансовый и учетный контур – это:

– бухгалтерия (без нее никуда, именно с нее обычно и начинают)

– бюджетирование

– казначейство

– кадровый учет

– и подобные им системы, которые в основном жестко регламентированы и в них для того, чтобы выдумать что-нибудь этакое, нужно сильно постараться.

Данные системы достаточно консервативны и в качестве продуктов для их реализации целесообразно использовать типовые решения.