Из жизни отдыхающих базы отдыха… Или человеческий взгляд на гостиничный бизнес со стороны отельера

Наконец я дома! Намерзлась и с мыслью о том, что мое крещенское купание будет в горячей ванне, радостно включила кран, чтобы набрать воду! Как только я опустила одну ногу в ванную, прозвенел звонок! Только не это!

– У нас не течет вода! Никакая! Мы паримся, а как же нам мыться?

– Не может быть, – говорю я. – Не волнуйтесь, сейчас подойдет наш работник. И я сейчас приеду. Сейчас все решим.

Вылезаю. Бегу. Ну как же люди парятся, воды нет. Господи, ну куда же она делась?

Я почти готова к выходу.

– Але, але. У нас все хорошо. Вода есть. Мы просто кран такой в первый раз видим, не могли открыть его. А топорик где взять?

Ложусь спать, телефон рядом! Всю ночь жду звонка!

Ну вот и утро, провожаем гостей. Все довольны. И главное, дама! Она, в общем-то, совсем и не дама, без напускной важности – очень приятная женщина. Но почему-то старается держаться очень манерно и разговаривает с персоналом намеренно свысока. Это наводит на мысль, что дама сама когда-то была из тех, кого теперь слегка презирает, над кем хочет подняться. Чтобы никто не догадался о ее происхождении, не понимая, что именно этим и выдает себя «с потрохами».

Благодарит! Напарились. Накупались в проруби! Все так чудесно! Вот что значит – отдохнувший и довольный человек, вот что значит хороший сервис! Удовлетворение безумное!

– Спасибо вам! Мне так трудно угодить!

Приятно, когда ты сделал то, что не каждому удается. Мы на правильном пути.

Телефон мой теперь молчит, и я скучаю по звонкам моих беспокойных юбиляров!

Глава 4. Дася, не бросай нас или мои дорогие китайцы!

Я, наверное, буду помнить их всю жизнь – такие забавные, доверчивые, безобидные! Нескромно, знаю, но всегда их вспоминая, думаю, хорошо, что они забронировали наш домик, и «попали» ко мне в руки. Никто их не обидел, не попытался заработать на их доверчивости и «детскости».

Приходит извещение о бронировании из Китая! Очередная радость – наша популярность растет, иностранцы, китайцы! Приезду предшествует переписка, просьба организовать трансфер до базы отдыха из города. На плохом русском с ошибками, но все же. Вот думаю, какие китайцы молодцы – все им по плечу, не, что я. Годами учу язык и не могу выучить.

Меняемся с мужем машинами – пересаживаюсь на 8-местный минивэн и еду в назначенное место встречи в центре города. Моих гостей из Поднебесной – 8 человек.

Жду, как всегда, жду в условленном месте, но никаких китайцев поблизости не видно! Звоню по номеру телефона, указанному в брони.

– Алло, алло, говорите помедленнее, я вас не понимаю!

– Се, ми зем. Ми тю сяим….

Через несколько минут сюсюканий я наконец вроде бы понимаю, где они меня ждут. Еду. Жду. Никого. Звоню. Понимаю опять, теперь уже окончательно, что за место, где они стоят (место возле входа в супермаркет в центре города, что тут, казалось бы, сложного). Опять настойчиво медленно прошу – ждите, не уходите, стойте на месте, сейчас буду.

Радостные, шумные, довольные, что их нашли наконец! Едем! По телефону было сложно говорить с ними – ничего не разобрать, а в жизни очень даже понятная русская речь, особенно когда привыкаешь. Как с маленькими детьми!

Итак, они студенты, учатся в Минске по обмену с Китайской народной республикой. Белорусские студенты едут туда, а они сюда. Все из небогатых семей, скорее из бедных. Будущие лингвисты – переводчики! Очень мечтают побывать в Москве, но туда нужно делать визу. Поэтому на каникулах путешествуют по городам Беларуси. Беларусь им очень нравится. Очень-очень! Кто-то даже хотел бы остаться.

Спрашиваю, если хотите посмотреть город, почему забронировали загородный отель?

Ответ удивил. Потому что на 8 человек ваш домик дешевле, даже со стоимостью трансфера на два дня.

– Но ведь чтобы выехать в город на экскурсию, надо тоже заплатить за транспорт. До остановки по лесу 2 км. Я, конечно, подвезу.

Эта информация ставит их в тупик. Тут я вспоминаю немцев. И думаю, а вдруг они без продуктов…

– А вы знаете, что у нас нет питания? У нас все домики оборудованы кухнями, но…

– Да, да! Мы все купили.

Действительно, при посадке загрузили полный багажник пакетов. Просто не обратила внимания в суете. Ну хорошо хоть с голоду не умрут! И не придется возить в рестораны, покупать продукты или кормить самой. Опять думаю, ну чего я такая добрая.

Ну в конце концов все взрослые люди, ну не силой же я их сюда затащила!

А они уже отвлеклись, чего-то щебечут по-своему. По реакции я понимаю, что восхищаются мелькающими пейзажами за окном автомобиля – поле, коровы, аист…

Заезжаем в лес, мои пассажиры в шоке.

– ОООО! УУУУ! Дася, куда мы едем? Ой, страшно!

По дороге высокие сосны, ели. Неужели они такого никогда не видели? Ведь Китай тоже славится своей природой.

Приезжаем на озеро! Выбегают мои китайцы из машины, кричат, хлопают в ладоши, бегут к воде! Достают телефону и начинают фотографироваться – везде!

Я жду, радуюсь вместе с ними. Такого я никогда не видела. Я рада, что причастна к их радости и восторгу. Я думаю, они тоже меня и нашу базу будут помнить всегда. Ну нельзя же забыть такие яркие ощущения!