К черту «бизнес как всегда»

Все это в еще большей степени убедило меня в огромной силе сообществ и в том, что Virgin могла бы собрать довольно могущественные группы. Мы всегда строили свои компании так, что все их сотрудники становились членами одной семьи, – у нас люди всегда на первом месте. Я по-настоящему горжусь тем, что многие в группе Virgin работают в ней не какие-то несколько лет, а практически всю свою трудовую жизнь. И во всех компаниях Virgin всегда существовала тенденция отплатить обществу добром за свой успех. Поэтому, когда мы организовали Virgin Unite, по всей группе наших компаний прокатилась волна энтузиазма – ведь мы становились частью сообщества, которое собиралось по-настоящему изменить наш мир.

Но, конечно, не все и не всегда шло гладко. Помню, когда семь лет назад мы начали работать с Virgin Unite, то хотели сконцентрироваться на том, чтобы преподнести сотрудникам пожертвованное ими время как возможность включиться в задуманное нами общее дело. Мы разработали очень забавную кампанию, как бы скопированную с «Семи смертных грехов». Она называлась «Проведи немного времени с лучшим, что в тебе есть». Мы думали, что люди во всей группе Virgin бросятся наперегонки, чтобы тут же втянуться в работу. Никто никуда не бросился. Мы снова вернулись к проекту и вместе с партнерами немало попотели, но нашли причину нашей неудачи: люди хотели качества, а не количества. Они сказали, что им не нужны сотни волонтерских работ типа покраски стен, что требует массу времени на организацию такой благотворительной сети и совершенно не использует знания и навыки людей. Вместо этого они хотели, чтобы им дали возможность проявить себя именно в этом – что имело бы гораздо больший эффект. Кроме того, они хотели иметь возможность объединяться с сотрудниками – из любых компаний группы Virgin. Тогда мы создали так называемые «ударные отряды» и организовали «Поездки прямой связи». При этом у нас осталась масса индивидуальных возможностей для тех, кто предпочитал бы работать в одиночку.

«Ударные отряды» – прекрасный способ для сотрудников провести несколько очень насыщенных дней, помогая какой-нибудь некоммерческой организации своими знаниями и навыками. Некоторые отряды состояли из специалистов по маркетингу, в другие входили люди разных профессий. Иногда мы включали и специалистов со стороны, что добавляло отряду навыков. Каждый «ударный отряд» мы представляли так, словно его участникам оплачивают консультационную работу (хотя на самом деле все они работали бескорыстно). Это делалось для того, чтобы некоммерческая организация относилась к такой помощи серьезно и четко обозначала задачи, требующие решения. Я был свидетелем того, как стратегии, над которыми предполагалось работать год, в деталях разрабатывались на таких сессиях за пять дней.

Эти отряды важны не только для поднятия боевого духа сотрудников. Кроме этого, они – великолепный инструмент тренинга и развития. Мы отправляли «ударные» отряды и в очень небольшие организации, созданные простыми, обычными людьми, и в крупные структуры, такие как Peace Centre архиепископа Туту или фонд Кейт Уинслет Golden Hat. Энергия происходящего стала окончательно понятна мне, когда один из членов отряда – сотрудник Virgin Holidays – написал мне:

«Ударный отряд “Акция помощи”» дал нам прекрасную возможность использовать наши знания и опыт в сфере продаж совершенно иным образом – и позволил нам сделать что-то полезное для общества. Тот факт, что информация, которой мы делились, поможет – пусть и опосредствованно – незащищенным детям во всем мире, дает всем нам чувство глубочайшего удовлетворения. Это заставило меня гордиться тем, что я сотрудник Virgin».

«Поездки прямой связи» заключались в том, что мы собирали людей из самых разных подразделений Virgin Group с тем, чтобы они вживую познакомились с проектами, стоявшими на повестке дня. Нет ничего полезнее, чем напрямую слушать людей, на которых оказывает непосредственное влияние та или иная проблема, и учиться у них. Такие поездки радикально изменили жизнь многих из тех, кто принимал в них участие. Один из членов летного экипажа компании Virgin Atlantic так сформулировал свое мнение: «Видеть все это в теленовостях и видеть вживую – несопоставимо. Спасибо за то, что сдвинули меня с дивана и дали возможность побывать на передовой».