Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Наклоняйтесь вперед, сохраняйте зрительный контакт, даже когда делаете заметки, используйте жестикуляцию, чтобы провоцировать продолжение диалога, делайте удивленный взгляд, если что-то кажется непонятным, – все это составляющие части хорошего интервью. Эффективные интервьюеры знают, как продлевать разговор. А ведь идеальное интервью – это не что иное, как разговор.

ДАО РАЗГОВОРА

Если вы хотите взять хорошее интервью, нужно много узнать по теме до его начала. Когда разговор начнется, вы можете более смело управлять им и узнавать полезные для вас сведения, а не туманные банальности.

Хороший пример – интервью, связанные с событиями Олимпийских игр. Какой-нибудь бегун, лыжник, конькобежец или гимнаст сотворил то, что под силу только настоящему чуду природы. Таким результатом бредили все атлеты целых четыре года. А интервьюер спрашивает: «Что вы чувствуете, находясь здесь?»

Я редко ору в телевизор, но я чуть не охрип во время Олимпиады. Шпаргалка для репортеров, берущих интервью у олимпийских атлетов: чувства, которые они испытывают, невозможно ни с чем сравнить и никак описать. Задайте более продуманный вопрос, скажем «Как вам удалось взять себя в руки после фальстарта?». Спросите, как эта победа/поражение ощущается в сравнении с другими победами или поражениями в карьере этого атлета. Как рождение ребенка два года назад повлияло на процесс тренировок и как это сказалось на конкурентной борьбе? Оперируйте подробностями. Чем туманнее вопрос, тем бессмысленнее ответ.

Хорошая подготовка дает возможность задавать вопросы, которые начинаются со слов «Почему» и «Как», гарантирующие лучший результат, чем те, что начинаются с «Когда», «Что», «Кто» и «Где».

Все еще в растерянности? Вот несколько проверенных методов, которые точно развяжут вашему собеседнику язык:

Сопоставление

Фраза «Что лучше…» похожа на забавную игру, в которой вы предлагаете странные и не связанные друг с другом темы, чтобы вам объяснили свои чувства по отношению к какому-то явлению. Но и для интервью подобные вопросы тоже очень подходят.

Во время записи одного подкаста Айру Гласса спросили, что он делает, когда никак не может добиться нормального ответа от собеседника, и он поделился своим методом. Он предлагает немного поиграть, подбросить ему какую-нибудь теорию, чтобы его гость задумался. «Часто во время интервью я говорю: на что это похоже? На то или на это? Я так понимаю, это скорее так, чем эдак. Я прав?.. И им приходится включаться, отбиваться от одной вашей версии и бежать навстречу другой, как в бейсболе», – говорит он[48].

Я задал подобный вопрос бывшему игроку Национальной футбольной лиги, который теперь служит пастырем в мегацеркви. Спросил его: «Что сложнее, профессионально играть в футбол или быть пастором?» Он странно посмотрел на меня, потому что эти вещи даже отдаленно не связаны. Наконец он ответил вопросом на вопрос: «Вы спрашиваете серьезно?» Я кивнул. Он немного подумал и дал мне потрясающий ответ о сходствах и различиях между профессией, где люди пытаются тебя уничтожить, и профессиональным футболом. Шучу. Он и правда дал мне вдумчивый ответ, и это получилось благодаря сопоставлению элементов. Потом я продолжил и спросил: «Чем они похожи и чем отличаются друг от друга?» – и он более подробно изложил то, что сказал раньше.

Знаменитый вопрос Ноя Адамса

Однажды в интервью Айра Гласс сказал, что каждый раз, когда он попадает в тупик в разговоре с кем-то, он всегда вспоминает журналиста национального радио Ноя Адамса и вопрос, на который вы абсолютно всегда можете рассчитывать: «Каковы были ваши представления о том, что произойдет? И как все произошло на самом деле?» Гласс говорит, этот вопрос так хорош, потому что в ответ всегда получаешь сразу две истории: первая о фантазиях собеседника в отношении каких-то действий, вторая о том, как реальность отличается от этих фантазий. Интересен как раз разрыв между ними[49].

«Почему вы заинтересовались…»

Я задал вопрос подобного типа Дипаку Чопре о его рано проявившемся интересе к медицине. Поскольку я уже знал ответ (на него очень повлиял роман «Эрроусмит» (Arrowsmith)), у нас появилась возможность обсудить силу чтения, литературы и идентификации себя с литературными героями. Я могу поручиться, что группа Aerosmith на его профессиональное становление никак (или почти никак) не повлияла.

Наследие

Вопрос о том, что собеседник хочет оставить после себя и за что он хотел бы, чтобы его помнили, очень важен. С его помощью вы обращаетесь прямо к его ценностям и помогаете сформулировать, что он считает самым важным из своих достижений.

«Что вы думаете о…»