Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг

Еще через месяц Петров потратил три часа своего времени, чтобы рассказать Тимошенко, как он планирует собственное время, определяет приоритеты, принимает решения о делегировании и контролирует результаты. Они вместе съездили в дочерние предприятия, поучаствовали в программе корпоративного университета компании в качестве преподавателей, провели ежеквартальное подведение итогов с руководителями бизнес-единиц. После каждого мероприятия Александр задавал своему молодому коллеге примерно одни и те же вопросы о том, что тот увидел и что может использовать в своей работе. Через пару месяцев Петров заметил, что Тимошенко стал гораздо более внимательно наблюдать за поведением Петрова и других руководителей, и в его собственном стиле произошли изменения.

Ролевые модели являются эффективным средством развития руководителей, особенно если в качестве таковых выступают люди, пользующиеся уважением коучи. Многочисленные исследования показывают, что подчиненные сознательно и бессознательно копируют своих руководителей и других обладающих высоким статусом в организации людей. Закройте глаза во время выступления российского президента Дмитрия Медведева, и вы услышите голос Владимира Путина – его многолетнего руководителя и наставника. В большинстве организаций, особенно относительно молодых, существует фирменный лидерский стиль, в основе которого лежат устойчивые поведенческие нормы ее основателей или высших руководителей.

Чтобы превратить личный пример в эффективный инструмент целевой коучинговой программы, руководитель должен дополнить наблюдения своего коучи специальными сессиями, в ходе которых они обсудят увиденное, интерпретируют его и договорятся о конкретных корректировках в поведении. Такие сессии не требуют много времени и могут быть построены вокруг ответов на следующие вопросы.

• Какие конкретные действия руководителя привлекли внимание коучи? Почему они были эффективными в данном контексте?

• Как увиденное соотносится с существующими у коучи моделями эффективного лидерского поведения? Что в них следует скорректировать?

• Какие конкретные изменения в своих действиях следует осуществить коучи? Что для этого нужно сделать?

Практика. Все серьезные исследователи лидерства сходятся в том, что практический опыт в сочетании с рефлексией является лучшим средством развития навыков руководства. Коуч-руководитель обладает уникальной возможностью предоставлять такой опыт своим сотрудникам.

В середине года Петров пригласил к себе Тимошенко и сообщил, что хочет поручить ему важное задание – научить только что принятого на работу руководителя Северного дивизиона чтению и, самое главное, анализу управленческой отчетности. Новый руководитель пришел из другой отрасли, имеет солидный опыт и прекрасное инженерное образование, однако бизнес-анализом и финансами как таковыми никогда не занимался. Как сказал Петров: «Нам очень важно, чтобы новый директор максимально быстро освоился в своей роли, при этом помни, что он зрелый сложившейся человек. Не думаю, что мы достигнем успеха, прочитав ему пару лекций. Скорее всего, тебе нужно набираться терпения, садиться с ним рядом и не спеша показывать, как аналитика поможет ему решать текущие и стратегические проблемы. Впрочем, ты уже опытный наставник – сам разберешься».