Как говорить, чтобы вас слушали

Память работает в три этапа.

Этап 1 – зарегистрировать информацию

Именно на этом этапе память зачастую не срабатывает. Информация входит в одно ухо и выходит из другого. Чтобы зарегистрировать ее, нужно задержать информацию в середине! Итак, когда вы получаете информацию, сделайте с ней что-нибудь: мысленно прокомментируйте ее. Проведите связь между ней и тем, что вам известно, повторите про себя.

У нас два отдельных процесса запоминания: когда задействована долгосрочная или краткосрочная память. Краткосрочная память может «выкинуть» идею через несколько секунд, поэтому крайне важно мысленно отметить идею, задержать ее в голове; это даст время перейти к следующему этапу.

Этап 2 – удержать информацию

На этом этапе вы переносите информацию в долгосрочную память. Это происходит благодаря повторению информации: когда мы прокручиваем ее в кратковременной памяти столько раз, сколько нужно, чтобы создать долгосрочное воспоминание.

Есть два основных процесса повторения.

• Фонологический цикл: повтор слов.

• Визуально-пространственный блокнот – образы, воображаемые объекты, звуки, запахи и другие ассоциации.

Существует два основных типа долгосрочной памяти:

• Знать, что… Это «декларативная память», которая делится на семантическую (идеи и знания) и эпизодическую (то, что мы испытываем).

• Знать, как… Это «процедурная память».

Этап 3 – извлечь информацию

Есть два основных метода извлечения информации – вспоминание и узнавание. Можете вспомнить имя актера, снимавшегося в главной роли в фильме «Гладиатор»?

Если можете, то это вспоминание. Если не можете, но вспомните сразу же, как только я скажу, что это Рассел Кроу, то это узнавание. Научитесь переходить от узнавания к вспоминанию с помощью тех или иных методов запоминания.

Как откладывать нужную информацию

Речь можно начать с сильной цитаты, или ссылки на необычное событие из новостей, или описания интересного исследования, о котором вы прочитали в журнале. Но как вспомнить эту информацию и иметь ее «под рукой», когда вы пишете или говорите?

Сотни лет люди, выступающие публично, записывают эти полезные факты в блокноты, которые называются «Тетради для записи памятных цитат и афоризмов». Многие известные люди даже опубликовали свои тетради, поделившись с нами остроумными цитатами и удивительными фактами, отмеченными ими. Вы тоже можете завести такую тетрадь или блокнот.

А если вы поклонник современных технических средств, используйте одно из многочисленных приложений для смартфонов. Некоторые из них позволяют легко направлять информацию в любые другие устройства, позволяя сразу же скопировать или переслать цитату из вашего блокнота в готовящуюся речь.

Как помочь аудитории запомнить ваши слова

Мы говорили об этом в главе 6, но мне хотелось бы добавить еще один блестящий инструмент для оратора: «якорь памяти».

Как мы знаем, яркие образы, запахи, звуки и другая сенсорная информация запоминаются легче, чем абстрактные факты. Если сможете связать факты, идеи и информацию с ярким образом, то создадите особый «якорь» в сознании аудитории. Каждый раз, когда они будут сталкиваться с этим образом, вместе с воспоминаниями в голове всплывет та идея, которую вы им внушили.