Как говорить правильно и без стеснения

Последуйте этому базовому правилу хорошей коммуникации: узнайте свой предмет как можно лучше и продемонстрируйте свои знания во время выступления, потому что это единственный способ завоевать доверие слушателей. А когда почувствуете, что готовы, и у вас останется еще немного времени, сделайте последнее усилие и подготовьтесь еще лучше. Вы не пожалеете об этом.

Глава 4. Знайте свою аудиторию

Вся ваша подготовка станет полезной только тогда, когда вы начнете принимать в расчет своих слушателей. Без них коммуникации не произойдет, поэтому именно они будут определять подход, который вы выберете.

Если во время выступления вы думаете только о подготовленном сообщении и о том, как именно вы собираетесь изложить его, не принимая в расчет того, что хочет услышать аудитория и в каком виде она хотела бы получить излагаемый материал, то своей цели вы сможете достичь только по чистой случайности и при невероятном стечении обстоятельств. Хороший лектор должен детально проанализировать «поле боя», оценить все препятствия, пути отхода и места нанесения атаки и только после этого выбирать курс действий.

У всякой аудитории есть свои особенности; каждая требует особого типа коммуникации. Вы не должны разговаривать с группой из пяти или десяти человек так же, как с толпой. Точно так же вы не должны выступать перед рабочими в той же манере, как перед научными сотрудниками. К детям нельзя обращаться так же, как ко взрослым.

Что нужно знать о своей аудитории

Когда дело доходит до слушателей, вы должны знать следующие факторы: возраст, пол, социальное положение, ожидания, образ мыслей, знание предмета, общую атмосферу, место вашего выступления и размер лекционного зала.

Возраст

Возраст ваших слушателей является одним из самых важных факторов, определяющих, как подойти к изложению темы, какими словами воспользоваться и даже в какой позе встать. К каждой возрастной группе следует подходить индивидуально и с учетом ее интересов.

Как выступать перед детской аудиторией

Сегодняшние дети очень отличаются от тех, которые были двадцать или тридцать лет тому назад. В наши дни, благодаря развитию средств коммуникации и их доступности, дети лучше информированы, обладают большими социальными знаниями и более критично настроены к любым объяснениям.

Вы не можете сегодня обращаться к детской аудитории и думать, что она будет реагировать так же, как реагировали дети в прошлом. Их привычки и интересы очень сильно различаются. Если вы не настроитесь на эти изменения в поведении, вы можете подготовить речь, подходящую для детей, но она будет устаревшей и не увлечет ваших слушателей. Однако нужно учитывать и то, что паттерны детского развития остаются неизменными. В любую эпоху на протяжении первых пяти лет жизни присутствуют такие элементы, как чувства, типичное поведение, трудность понимания идей, отличающихся от конкретных понятий, и повышенное любопытство. С поправкой на культуру, регион и социальный класс, всех индивидов в возрасте до десяти лет можно считать детьми.

У детей мало терпения, они легко отвлекаются, их мысли постоянно где-то бродят, и им трудно сосредотачивать внимание на конкретной теме в течение длительного времени. Чем короче ваше выступление, тем выше шансы на то, что вы достигнете поставленных целей.

Детская аудитория не обладает структурированной логикой. Некоторые стили мышления им полностью непонятны. Словарь детей, независимо от объема, все еще находится на стадии формирования. Вы должны использовать конкретные, простые слова с четким значением. Больше, чем в любых других ситуациях, вы должны иллюстрировать свое выступление историями, сказками и притчами. Это упростит детям понимание, поможет им дольше сохранять интерес к выступлению и облегчит запоминание информации.

Как выступать перед подростками

Все, что я говорил об изменении поведения у детей на протяжении последних десятилетий, применимо и для подростков. Такие вещи, как музыка, кумиры, танцевальные стили, места для проведения досуга и семейная жизнь, претерпели глубокую трансформацию. Сегодняшние подростки выглядят совершенно иначе, чем их сверстники из прошлых поколений.

Однако, как и детям, подросткам свойственны относительно неизменные глубинные поведенческие паттерны. Исходя из этого промежуточного положения – того, что осталось прежним, и того, что изменилось, – вы должны попытаться определить, каковы сегодняшние подростки.