Уникальный образчик такой инопланетности мышления я получил совсем недавно. Клиент по имени Кирилл обратился ко мне, желая продать медицинскую лабораторию известной сети. Знаешь, из тех, куда приходишь – и тебе платно и быстро делают любые анализы.
Изначально лаборатория была нужна какому-то родственнику Кирилла – не то деверю, не то шурину, у которого было помещение, но сдать в аренду его не получалось. Вот и решил он на своей площади организовать бизнес. Только денег у этого родственника не было. Так что покупал франшизу и вкладывался в ремонт и оборудование Кирилл. Договорились, что бизнес будет вести жена.
Но, как оказалось позже, жене этот бизнес быстро перестал быть интересен и начал приносить сплошные проблемы. Опыта ведения такого бизнеса у нее не было, в финансовых показателях она почти не разбиралась. А работать нужно, но когда неохота… что делать? Начались семейные ссоры.
Кирилл почувствовал себя в какой-то мере обманутым. Какой была картинка в его голове на старте запуска проекта? Что он вкладывает деньги и получаете них хорошую прибыль – все! И никакого отношения к управлению он вообще не хотел и не должен был иметь!
Единственное, что оставалось, – продавать бизнес, и поскорее. При цене 5 миллионов рублей и заявленной прибыли 250 тысяч мы нашли Кириллу Покупательницу – девушку на удивление компетентную и сведущую в этих самых медицинских лабораториях. У нее было несколько отличных идей, как можно развить дело. И деньги тоже были, буквально на руках. И заключить сделку она была готова немедленно. Но! При условии, что мы проведем проверку и заявленная прибыль подтвердится. И здесь возник первый неудобный момент. Кирилл откликается: проверка? Без проблем, но только после покупки. Мы деликатно интересуемся: а это как? Поверить на слово? Хотелось бы все же до сделки… Ответ отрицательный. Интересы Клиента наша компания блюдет свято. Но не во зло другому участнику сделки! А здесь ситуация принимает какой-то не очень красивый оборот, о чем я и сообщаю Покупательнице. Но бизнес ей по-прежнему нравится, и она готова внести задаток, чтобы проверить его хоть как-нибудь.
Мы с ней подписываем предварительный договор, говорим Продавцу, что авансу него уже есть, и просим в ответ показать хоть какие-то бухгалтерские документы. Не тут-то было! Кирилл явно стесняется предоставлять нам нужные для поверки данные. То его Бухгалтер уезжает за город, то болеет, то вроде как что-то нам отослал, а мы почему-то ничего не получили… Проверка, которая обычно занимает два дня, растягивается на две недели. И Покупательница уже нервничает.
Мы пытаемся как-то воздействовать на Кирилла. Объясняю, что его поведение может быть истолковано превратно. Мы будем продавать или не будем продавать? «Будем, – отвечает он. – Но, понимаешь ли, имеются некие детали, которые я не хотел бы раскрывать до поры до времени. Вот когда заключим сделку – я тут же все расскажу».
Это уже ни в какие ворота не лезет! Я говорю Кириллу, что так сделку мы не заключим вообще. Потому что дело попахивает обманом. Я просто не позволю Покупательнице приобрести бизнес на таких условиях. «Кирилл, скажи мне честно, какую прибыль покажет наша проверка?» Он на голубом глазу отвечает: «250 тысяч рублей!»
Проходит еще неделя. Худо-бедно уговорами мы как-то извлекаем необходимые документы, проверка завершена. И что мы видим? Прибыли, согласно нашим отчетам, нет вообще! Ноль! А в худшие месяцы даже минус!
Я снова встречаюсь с Кириллом и прошу с глазу на глаз объяснить мне, что это за ерунда такая. И тут-то он наконец колется.
Оказывается, у Кирилла есть некая договоренность с шурином. Покупая лабораторию, Кирилл отремонтировал помещение за свой счет, и обошлось это в 5 миллионов рублей. Поэтому теперь в качестве ежемесячной аренды он платит не 300 тысяч рублей, а всего 50 тысяч. Исходя из оборотов лаборатории, за вычетом расходов, доход получался 250 000 руб./мес, что и заявил Кирилл при продаже. Выходит, что в его картине реальности он каждый месяц получает со своего бизнеса 250 тысяч рублей, но относит их не к арендным платежам или возврату инвестиций от шурина за ремонт и запуск бизнеса, а считает прибылью! Но даже пусть это было бы и так, если бы шурин оставил для Покупателя эту же ставку 50 тысяч рублей. Так нет, Кирилл сказал, что после продажи аренда будет 300 000 руб./мес. Арендодатель категорически не желал передоговариваться на этот счет. А Кирилл, со своей стороны, никак не хотел сбавить цену. Объясняя тем, что он и так потратил 5 миллионов на эту злосчастную лабораторию, ему ведь один только ремонт столько стоил!. И было это совсем недавно! Разве не логично, что он хочет продать бизнес хотя бы за эту сумму? Кирилл вроде бы и чувствовал, что для Покупателя картина будет выглядеть как-то не так, но погружаться в это не собирался. Он же не по своей воле оказался в такой ситуации! И ему надо как-то из нее выкручиваться, а не пытаться встать на чье-то место или разбираться, что считается прибылью, а что – нет.
К сожалению, тут мало что можно было поделать. Для Покупательницы приобретение было очевидно невыгодным, на уступки ей никто не пошел, так что сделка не состоялась. А Кирилл так и остался со своим бизнесом и обидой на «глупого Покупателя», который не разделил его видения ситуации.
