Как начать #свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам

Моя жизнь

В 2011 году я уже была прожженным предпринимателем, но даже тогда я совершила эту ошибку, которая застопорила развитие моего бизнеса на полтора года. Я сама встала за стойку администратора более чем на полгода. А даже когда доверила ресепшен администраторам, то поставила свой рабочий стол неподалеку и постоянно вмешивалась в работу, чем раздражала свой коллектив, мешала абсолютно всем и себе в первую очередь. При создании новых концепций или разработки проектов я постоянно отвлекалась. Какие уж тут 15 минут на одну мысль. У меня и 5 не было! Поэтому абсолютно все проекты, выходившие из-под моего пера, были недоработанными, сырыми, полуживыми. Пока муж своей властной рукой не перенес мой стол в отдельное помещение. И вот тут-то я осознала, насколько эта ошибка тормозила все.

Повторюсь еще раз: «Если вы создали бизнес и сами в нем работаете, то вы просто создали себе рабочее место». Выходите из зоны работы В бизнесе и перемещайтесь НАД бизнесом. Поверьте мне – это будет более эффективно.

Ошибка № 5 Держаться за «неправильных сотрудников». Заводить дружбу со своим персоналом

Я помню каждого своего мастера и администратора, который был со мной первые три года моего бизнеса. Я помню их победы, терпение, заботу о салоне. Сейчас я очень ценю каждого сотрудника и выполняю то, что от меня требуется как от владельца бизнеса – выплачиваю вовремя заработные платы, обеспечиваю всем необходимым для бесперебойной работы, создаю комфорт на рабочих местах, ну, по крайней мере, очень стараюсь. Все. Сейчас я не помню всех по именам и считаю, что это не так уж неправильно. Правильно – знать тех, кто занимает руководящие должности и видеться с ними, если не ежедневно, то хотя бы раз в неделю, контролировать управленцев на местах, прописывать и контролировать выполнение скриптов и инструкций. Быть над бизнесом. Но это, конечно же, при расширении, года через два-три, в некоторых случаях через пять.

А в самом начале мы все такие мягкие и очень терпеливые. Вот приходит продавец новый в ваш только что открывшийся магазин, а мы с ним так ласково-ласково: «А все ли вам комфортно, а не холодно ли, а не жарко ли, а поели, а может, чайку попить?» Он сначала смотрит на вас с недоумением и отказывается. Через пару недель вашей заботы ему вроде как и отказываться уже стыдно, пойдет и выпьет чайку. И не удивляйтесь, когда он через 3 – 4 месяца будет целыми днями чаевничать, а вы за него клиентов обслуживать. Эмммм… Прям рвется… Скажу: «Сама дура».

Относиться к людям с заботой никто не мешает, но вот переходить рамки не стоит, ибо стоить вам это будет дорого. У меня есть правило – никогда не ходить в кафе, рестораны, клубы, по магазинам, в театры вместе с моими подчиненными. Встречаться только на работе. Это мои рамки. При этом в коллективе сохраняется абсолютно здоровая атмосфера, а если мне захотелось устроить им праздник, то устраиваем там же, в стенах любимой работы.

Сюда же отнесу ошибку «терпеть за свои же деньги».