Как находить два лишних часа каждый день

• Избавьтесь от того, что мешает вам услышать, а значит, понять друг друга:

языковые барьеры (в том числе и вызванные акцентом),

неблагоприятная обстановка (слишком жаркое помещение и так далее),

психологические барьеры (слушающий нервничает или испытывает стресс и так далее),

содержание (слушающему ваш рассказ неинтересен; он его уже слышал; рассказ слишком противоречив и так далее),

физиологические барьеры (усталость, проблемы со слухом, голод и так далее).

Глава двенадцатая Лидерство и менеджмент

«У лидера не бывает рабочего времени».

Кардинал Джеймс Гиббонс

Согласно опросу, проведенному популярным британским вебсайтом по трудоустройству «Оффис Энжелс» («Офисные ангелы»), служащие утверждают, что в период летних отпусков, когда разъезжаются начальники, коллеги и клиенты, и количество «отвлекающих раздражителей» сокращается втрое, людям удается работать гораздо продуктивнее. Итак, чем же занимаются служащие в отсутствие начальства?

• Девяносто шесть процентов служащих тратит на обед целый час, заявляя, что это придает им бодрость и нацеливает на продуктивную работу в течение второй половины дня.

• Тридцать пять процентов — читают газеты и журналы после трех часов дня.

• Сорок четыре процента — разговаривают сами с собой.

• Четыре процента — спят на рабочем месте.

Советы

• Научитесь быть лидером и организатором.

• Поймите, что настоящий лидер это тот, кто правильно организует время своих подчиненных. Именно вы должны научить их работать быстро и рационально.

• Обучайте, поручайте, мотивируйте и уполномочивайте.

• Будьте коммуникабельны. Помните, что другим также необходимо знать и понимать то, что происходит в вашем офисе.

• Организуйте работу своего коллектива самым современным образом. 

Если вы лидер или менеджер или стремитесь стать тем или другим, вы должны помнить, что живете в век информации. Для корпоративного выживания необходима скорость, а ей, в свою очередь, требуются способность к быстрой мобилизации и переменам. Из всех служащих компании именно менеджер должен уметь работать и думать быстро. Быстро — значит все быстрее и быстрее. Чтобы создать и поддерживать хорошую репутацию, компания должна быть готова к:

1. Внутренней коммуникации,

2. Внешней коммуникации,

3. Выполнению просьб и оправданию ожиданий клиентов,

4. Фактору «удовлетворения» клиента,

5. Обновлению информационных технологий,

6. Маркетингу,

7. Обновлению своего продукта,

8. Выполнению просьб и грамотному построению отношений с поставщиками.

Быть лидером или менеджером в современной компании, значит обладать:

• Активным мышлением.

• Энергичностью.

• Творческим мышлением.

• Коммуникабельностью.

Сейчас многое зависит от того, насколько вы быстры, нетерпеливы и настойчивы. Если вы будете слишком легко соглашаться с тем, что вам предлагают, или слишком много думать о себе и собственном успехе, или слишком терпимо относиться к бюрократической волоките и другим препятствиям, встречающимся на вашем пути, то вы окажетесь в положении атлета, начавшего набирать вес. Плохие лидеры руководят плохими компаниями. Посмотрите на то, как старые британские «институты» пытаются приспособиться к современным условиям. Эти огромные динозавры вымирают прямо на наших глазах, как в последних кадрах фильма «Парк Юрского периода».

Менеджер должен быть энергичным не только для того, чтобы справляться со своим собственным стрессом и быстро выполнять свою работу, но и для того, чтобы помогать добиваться того же своей команде. Энергия и энтузиазм заразительны, но, к сожалению, то же можно сказать о цинизме и самодовольстве.

У хорошего менеджера мало привычек. Не бывает других «правильных» способов делать что-то, кроме тех, которые приносят наибольший эффект. Опыт отнюдь не достоинство, если он приводит к боязни перемен и предрассудкам. Опыт должен раскрывать, а не закрывать сознание. Мы должны постоянно учиться новому.

Качества, которыми должен обладать лидер в век информационных технологий

• Умение ставить конкретные цели и задачи.

• Умение объяснять их.

• Заразительный энтузиазм.

• Коммуникабельность и способность к мотивации.

• Авторитет среди сотрудников.

• Спокойствие.

• Способность быстро думать и отвечать на сложившуюся ситуацию.

• Свободное и творческое мышление.

• Позитивное мышление, направленное на цели, а не на препятствия.

• Умение собирать вокруг себя быстро мыслящих людей.

• Умение совершать ошибки.

• Способность находить и поощрять таланты.

• Умение давать поручения.

• Способность слушать и понимать.

• Способность задавать нужные вопросы.

• Умение ускорять или прерывать нежелательные процессы.

• Умение рисковать.

Как слушать других людей

Вам придется провести немало времени, выслушивая других, главное чтобы это были именно те люди, которых вы должны слушать. Плохие менеджеры теряют время, слушая плохие советы. Делая это, они не учатся, а забивают голову. Запомните: советчики могут помешать вам реализовать уже имеющиеся знания.

Люди проводят время, слушая

1. Своих служащих