Когда я начинал свою предпринимательскую деятельность, я находится именно в такой ситуации: денег нет и времени тоже, заказы идут и нужно продвигать дело вперёд. Я конечно же нашёл самый простой выход – стал больше работать. Доверять я никому не хотел (сам, мол, всё-равно сделаю лучше и быстрее), да и найти кого-то нужно время… Поэтому я работал как вол – по 14-16 часов в сутки.
Всё бы хорошо, но это было похоже на беличье колесо: нужно было продвигать бизнес, думать о его развитии, подключать рычаги – усилия других людей. У меня совсем ни на что не оставалось времени – ведь нужно было успеть сделать всё, что запланировано. Я работал и за девелопера, и за маркетолога, и за техническую поддержке, и за графика… в общем, Вы уже, наверное, поняли – я пытался быть всеми этими людьми сразу. Но это удавалось мне всё тяжелее и тяжелее, ведь в сутках было всего-лишь 24 часа, а я один и через какое-то время у меня стала накапливаться усталость и началось выгорание… Я всё думал – ну, вот ещё немного, ещё чуть-чуть, я встану на ноги и смогу нанять себе помощника. Но время шло, а помощник у меня всё не появлялся и не появлялся, а усталость и раздражение росли постоянно. Я стал замечать, что проигрываю конкурентам – ведь они работали командой, а я был предприниматель одиночка и моё первоначальное преимущество (удачно выстрелившая идея), стало постепенно сходить на нет.
Так что же делать, спросите Вы? Как правильно поступить?
Если Вы собираетесь остаться мелким частным предпринимателем, то ничего делать не надо – продолжайте всё делать сами своими руками, экономьте на всё, в том числе и на наёмных работниках.
Но если Вы мечтаете о росте и развитии своего дела, то Ваш нужен рычаг. И этот рычаг – наёмная рабочая сила (уж простите меня за этот словесный шаблон) и делегирование полномочий. Как это применять и каким образом – проект на отдельную книгу и я подробно на этом останавливаться не буду, Вы без труда найдёте в Интернете множество необходимой информации по этому вопросу.
На последок лишь приведу Вам один пример. В самом начале своего пути как предринимателя, когда приходилось делать самому всё, в том числе и рисовать иконки для своих программ (мог потратить на это часы работы) – я случайно наткнулся на один сайт, где подобную работу, а также множество иной можно было заказать всего лишь за… 5 долларов США! Да, да Вы не ослышались – всего лишь за 5 долларов. Я заказал на этом сайте набор иконок для нескольких моих программ и получил их буквально через пару часов, к тому же превосходного качества! Это сэкономило мне кучу времени и позволило использовать в работе профессионально сделанные иконки.
С тех пор я пользовался услугами этого сайта не раз и не только для создания графики, но для множества других вещей.
Как Вы уже наверное догадались, это сайт компании Fiverr, Вы сможете его легко найти по адресу: https://www.fiverr.com
Всё это – всего лишь пример того, как даже небольшая и недорогая помощь со стороны поможет высвободить Вам руки для более важной работы. Возможно завтра Вы сможете найти профессиональных помощников или партнёров по бизнесу и таких образом удвоить или даже удесятерить усилия по развитию своего дела. Удачи Вам в этом!
Как поощрять активных пользователей Вашей программы?
Когда у Вас появиться довольно большое количество пользователей, то Вы сможете заметить, что одни из них более активны, чем другие. Кто-то купил Ваш товар – и до свидания, а кто-то постоянно списывается с Вами, даёт советы, предлагает помощь, просит помочь в установке программы, совершает новые покупки.
Для каждого бизнеса важно увеличивать долю именно активных пользователей. Активные пользователи – это те, кто будет помогать делать Ваш продукт лучше, это те, кто будет возвращаться и покупать у Вас снова и снова. Они – Ваш самый ценный ресурс, Вы должны заботиться о них и поощрять их.
Как это лучше всего сделать? Рассмотрим всего лишь несколько способов (хотя их гораздо больше, как Вы понимаете)
1. Запустите у себя программу лояльности, поощряйте пользователей за всевозможные действия, совершённые у Вас на сайте, как то: регистрация, первая покупка, десятая покупка, оставление обзора программы и т.д.
2. Скидки для тех, кто забыл что-то в корзине покупок.
3. Скидки по случаю дня рождения.
4. Скидки для новичков.
5. Бонусы для тех, кто обнаружил баг в Вашей программе.
6. Бонусы для тех, кто пишет комментарии на Вашей форуме.
7. Бонусы для тех, кто поделится в персональном блоге мнением о своих впечатлениях от использования Вашей программы.
8. Бонусы для тех, кто предложит что-то, что окажется Вам полезным и будет использовано в Вашей программе или же на сайте.
Чем большей будет доля активных пользователей – тем дольше проживет Ваш бизнес и тем больше будет Ваша прибыль.
На какого покупателя ориентироваться?