Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе

РЕЗЮМЕ

Техника малого разговора должна обязательно соответствовать поведенческому типу собеседника, иначе малый разговор или комплимент может быть воспринят негативно.

Люди различных поведенческих типов предпочитают неформальное общение с партнерами по бизнесу в различной обстановке и в различное время дня. Приглашая партнера на бизнес-ланч, думайте о его предпочтениях, а не о ваших.

У каждого из типов личности есть предпочтительная форма общения.

Письменное общение – важная и неотъемлемая часть делового общения.

Письменное общение с «D» важно для закрепления устных договоренностей.

Письменное общение с «I» стоит свести к минимуму.

Письменное общение с «S» может замедлить решение вопроса.

Для «С» письменное общение является приоритетной и наиболее комфортной формой общения.

«Птичий язык» DISC позволяет людям чувствовать причастность к некому закрытому клубу.

«Птичий язык» DISC позволяет смягчать конфликты в коллективе, создает более тесную и доброжелательную атмосферу.

Глава 8 РАБОТАЕМ НАД СОБОЙ

В древности учились ради улучшения себя.

Ныне учатся, чтобы понравиться другим.

КОНФУЦИЙ

В этой главе мы будем говорить о том, чем и как методика DISC может помочь в работе над собой. Ведь для того чтобы эффективно влиять на людей, недостаточно понимать их и использовать инструменты влияния на них, надо еще понимать себя, свои эмоциональные и поведенческие реакции и уметь эффективно работать с ними.

Надеемся, что в процессе чтения этой книги вы уже неоднократно задавали себе следующий вопрос: смогу ли я вести себя непринужденно и говорить другому человеку приятные для него вещи, если этот человек мне неприятен, если меня просто трясет, когда я его вижу? Методика DISC предлагает несколько способов преодоления этого психологического барьера.

Во-первых, мы хотим порекомендовать вам старый проверенный метод: «Мы живем в мире, которым управляют причинно-следственные связи. Каждый поступок вызывает определенную ответную реакцию. Талантливые коммуникаторы обладают способностью в нужный момент делать паузу. Не стоит мгновенно реагировать на действия другого человека. Пауза позволяет подумать, выбрать наиболее подходящий вариант ответа и соответствующую коммуникативную тактику»[10].

Во-вторых, лучший инструмент подавления эмоций – это анализ. Человек так устроен, что он не может думать и чувствовать одновременно. Эти функции осуществляются разными полушариями головного мозга, у большинства людей два полушария не могут работать одинаково в одно и то же время. Отсюда все смешные истории про влюбленных. Отсюда проистекают все ошибки, которые мы совершаем в гневе. Поэтому, занимая свой мозг анализом, экспресс-диагностикой своего собеседника, вы активно работаете левым полушарием, что сильно затрудняет работу правого полушария с его симпатиями и антипатиями. Если вы воспринимаете своего собеседника как интересную головоломку он просто не может быть вам неприятен.

В-третьих, понимание мотивов и причин поступков другого человека, понимание причин вашей несовместимости часто приводит к исчезновению самой несовместимости. Приведем пример из нашей консалтинговой практики.