Человек, которому вы пишете письмо, наверняка занятой – ну, по крайней мере, считайте его таковым. И если вы составите короткое письмо, то больше шансов, что он его не только прочитает, но и будет благодарен вам, что ему не пришлось копаться в его дебрях, добираясь до сути. Что я имею в виду под словом «краткость»? Если вы посылаете свое письмо по почте, то листа формата А4 будет более чем достаточно, чтобы представить все интересующие вас вопросы.
Всегда есть искушение включить в письмо дополнительные факты и статистику, которая вам известна, но не перегружайте ими текст, ибо они могут запутать читающего. Приводите только один-два факта или данные статистики на одну просьбу и выбирайте самые впечатляющие примеры, чтобы заинтересовать своего адресата. Возможно, вам захочется кратко пересказать доклад или газетную статью, на ваш взгляд, наиболее заметную. Но это займет ценное пространство вашего письма – для его краткости лучше сделать соответствующую ссылку и прикрепить копию/ссылку, чтобы адресат прочитал ее на досуге.
Факты и статистические данные, приведенные в письме, придают ему весомость. Именно они чаще всего приковывают наше внимание в заголовках газет или в соцмедиа.
Однако важно не полагаться исключительно на цифры и сторонние примеры, желательно включить хоть немного информации о себе – кто вы и почему эта проблема вас волнует. Например, на детском новогоднем утреннике вас поразило количество одноразового пластика в упаковке подарков и других предметах. Упомяните о подобном случае в письме, и это поможет вашему реципиенту воспринимать вас как конкретного человека с живой реакцией.
Самый эффективный способ убедить кого-то – это поделиться собственным опытом.
Как правило, мы больше полагаемся на советы своих близких, друзей и людей, которых знаем, чем на информацию, почерпнутую из газетной статьи или телепередачи. А потому помогите вашему адресату
узнать вас поближе. Если вы регулярно совершаете покупки в супермаркете, сотрудникам которого адресуете ваше письмо, обязательно сообщите им об этом: они проявят больше интереса к мнению постоянного клиента. Вы лично видели нечто, заставившее ваше сердце сжаться от боли: как лысуха или куропатка строит свое гнездо из кусочков пластика или что ваш любимый пляж завален пустыми пластиковыми бутылками?
Возможно, это покажется вам тривиальным, но подобные отступления работают не менее эффективно и к тому же помогают читающему понять, что вы за человек и откуда вы. И кто знает, возможно, они могли бы поделиться с вами подобным опытом.
Написав письмо, перечитайте его и исправьте ошибки, если таковые имеются. Грамматические и орфографические ошибки способны испортить впечатление от письма (если вы в чем-то сомневаетесь, обратитесь за помощью к другу). Любые заявления необходимо подкрепить фактами. И еще иногда лучше допустить погрешность.
Например, вместо того чтобы сказать «12,7 миллиона тонн пластика попадает в океан ежегодно», лучше отметить, что «до 12,7 миллиона тонн пластика попадает в океан ежегодно». Любое преувеличение легко подорвет доверие к вашей просьбе. Необязательно сопровождать каждое утверждение справкой, но вы должны легко ориентироваться в источниках, которые используете.
И наконец, не забывайте о вежливом тоне, без сердитого или конфликтного настроя. На какое письмо вы отреагируете лучше – в котором вас обвиняют или воодушевляют? Избегайте искушения делать насмешливые или ехидные замечания и обязательно обращайтесь к своему адресату с известной долей учтивости, которую он от вас ждет, и тогда, скорее всего, он дочитает ваше письмо до конца.
Вот и все. Если вы последуете этим пяти принципам, то письмо наверняка будет составлено правильно и поспособствует вашей будущей кампании. А теперь самое время отправить его по электронной или обычной почте.
На всякий случай ниже приводится образец подобного письма.