Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший?

В континентальном стиле ничего не перекладывают. Нож остается в правой руке, а вилка в левой. После того, как еда разрезана, нож используют для того, чтобы подтолкнуть ее на вилку.

Контрольная таблица

ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА И ИХ ОСОБЕННОСТИ

Итоговая контрольная таблица

КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ ПЕРЕГОВОРОВ

ГЛОССАРИЙ

А

Аспект — угол зрения, под которым рассматриваются объект или предмет презентации.

Г

Гипотеза — научное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо явлений.

Д

Дебаты – спор по поводу высказанного ранее относительно какой-то нерешенной проблемы.

Дедукция — вид умозаключения от общего к частному, когда из массы частных случаев делается обобщенный вывод о всей совокупности таких случаев.

Деловое общение – форма взаимодействия людей в процессе профессиональной деятельности с целью обеспечения успеха общего дела.

Дискуссия – спор с целью частного сопоставления различных точек зрения, выявление истинного знания, правильного решения спорных вопросов, а также возможного примирения сторон в деловом споре на основе взаимных компромиссов.

И

Игра в авторитеты – попытка подменить логическое доказательство ссылками на авторитеты или приведением цитат.

Игра на самолюбии имеет целью вызвать чувство ложного стыда и в результате протолкнуть бездоказательный довод.

Имидж — это образ выступающего, формируемый его внешним видом, особенностью речи и манерой поведения.

Индивидуальные характеристики – рост, привлекательная внешность, выносливость.

Индукция – вид умозаключения от частных фактов и положений к общим выводам.

Интеллект — способность выявлять и решать проблемы, находить алгоритм решения в ситуациях неопределенности.

К

Ключевое слово – слово (или словосочетание), наиболее полно характеризующее содержание выступления или его части.

Ключевые фразы – емкие и эмоциональные доводы, иллюстрирующие вашу позицию или заключающие в себе суть предлагаемого.

Кляссер – альбом для хранения визитных карточек.

Командой понимается общность сотрудников организации или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и инициативности.

Коммуникация – процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения с помощью различных коммуникационных средств.

Конструктивные переговоры основываются на продуктивном обмене мнениями, взаимоуважении точек зрения, соответствующих общей цели всех участников.

Конспект выступления – система взаимосвязанных фраз, дополняемых графическими изображениями

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Концепция – система взглядов на что-либо.

Культура речи – умение пользоваться всеми выразительными средствами языка в разных условиях общения.

Л

Лидерство — это способность мобилизовать потенциальные психологические потребности последователей и опереться на них в момент острого соперничества или конфликта.

Ловушка прием, достигаемый средствами нейролингвистического программирования.

Ложное обобщение — логическая ошибка или немереный прием, когда на основании отдельных наблюдений пытаются выводить общие закономерности.

Логическое опровержение – доказательство ложности или несостоятельности какого-либо тезиса оппонента.

М

Макет — прообраз будущего изделия.

Манеры – внешние формы поведения и обращения с другими людьми.

Манеры поведения – это умение человека адаптироваться к непривычным условиям и ситуациям, сохраняя естественность и уверенность в общении с незнакомыми людьми, завоевывать их внимание.

Маркер — специальный фломастер с толстым стержнем, для нанесения изображения на блокноте или белой доске.

Мозговой штурм – популярный и хорошо отработанный прием решения проблем и генерирования новых идей.

Н

Научный факт — событие или явление, которое является основанием для заключения или подтверждения.

О

Общение – процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия.

П

Пантомимика — это язык жестов, поз, телодвижений. Большинство проявлений происходит спонтанно и не контролируется нашим сознанием.

Переговоры — это встреча между лицами или группами лиц, преследующими общую цель, заключающуюся в установлении между собой соглашения