Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший?

Стоимость карточки не всегда отражает признаки хорошего тона и высокой культуры ее владельца. Стремление удивить роскошью может дать не столько положительный сколько отрицательный эффект. Текст может быть выполнен как на одном так и на двух языках. Размеры шрифта не регламентируются и зависят от вкусов и предпочтений владельцев. Обычно фамилия, имя и отчество владельца оформляются более крупным шрифтом. Шрифт должен быть легко читаем. Сложные готические или декоративные шрифты лучше не использовать. Будьте осторожны с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия. Никаких рамок и завитушек на визитной карточке быть не должно. Желательно, чтобы поверхность карточки была матовая, а не глянцевая. В цветовом решении лучше придерживаться двух-трех цветов. Цветные и необычные карточки допустимы для представителей творческих профессий.

Наиболее часто встречаются следующие варианты расположения отдельных графических и словесных элементов визитных карточек. Графические символы (товарный знак) располагаются в левом верхнем углу или в центре. Верхнюю часть, справа от графического символа или над ним занимает название предприятия. В центральной части размещаются фамилия, имя, отчество, степени, звания. В нижней части – реквизиты (полный адрес, код города, телефоны, факс). Если центральная часть оказывается перегруженной, то информация разбивается на два блока. В левом нижнем углу адрес, а в правом нижнем углу телефон, факс и т.д.

Визитная карточка обычно имеет прямоугольную форму, но иногда встречаются и другие варианты, разработанные с учетом фирменного стиля. Следует учитывать, что печать таких карточек обходится дороже. Визитными карточками обмениваются при знакомстве, их оставляют при нанесении визита, с визитными карточками пересылаются цветы, сувениры и прочие презенты.

На деловой визитной карточке должны быть четко обозначены ваши фамилия, имя, отчество, название вашей фирмы или организации, ваша должность, почтовый адрес. На ней вполне уместно использование логотипа вашей организации. Деловые визитные карточки могут быть комбинированными, т.е. на ряду со служебным адресом в левом нижнем углу, в правом нижнем углу указывается домашний адрес. Такие карточки уместны для научных и творческих работников, работающих на работе и дома. Женщины, не указывают на таких карточках свой домашний адрес, ограничиваясь номером телефона. В случае, если организация имеет несколько филиалов, то на деловых визитных карточках ее представителей могут быть указаны несколько адресов. Деловая визитная карточка без адреса не соответствует нормам этикета. Если сменился номер телефона, можно аккуратно вписать новый номер, зачеркнув старый, но зачеркивать и вписывать наименование новой должности считается дурным тоном. Следует позаботиться о том, чтобы как можно скорее были заказаны новые визитные карточки.

Личная визитная карточка может содержать фамилию и имя. На личной карточке можно дать дополнительные сведения, которые вы хотите о себе сообщить – адрес, номера телефонов, адрес электронной почты. Номер телефона можно не упоминать, а в случае необходимости вписать его от руки. На визитной карточке зарубежного партнера можно увидеть не домашний адрес, а адрес клуба. Женщины обычно не указывают дополнительных сведений на своей личной карточке, ограничиваясь именем, отчеством и фамилией. Остальные данные можно вписать от руки по мере необходимости. Личная карточка может содержать и сведения о вашем звании или ученой степени.

При первой личной встрече после слов представления можно передать своему новому знакомому свою визитную карточку. Получив визитную карточку своего собеседника, внимательно прочитайте его имя, – особенно если его произношение вызывает сложности. В ходе деловой беседы можно положить перед собой визитные карточки ваших собеседников – это помогает избежать ошибок в произношении их имен и должностей. В отличие от деловых, обмен личными карточками может происходить в конце знакомства. Договариваясь о дальнейших контактах, вполне уместно обменяться карточками. При получении визитной карточки следует поблагодарить нового знакомого. Обмен визитными карточками при личной встрече, как правило, сопровождается небольшой беседой. Визитная карточка лишь закрепляет представление.

Функция контроля и регулирования

Контроль является важнейшей функцией любого процесса. Он обеспечивает фиксирование состояния процесса в определенный момент времени для принятия решения по урегулированию этого процесса.