Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший?

Владение техниками активного слушания является одним из наиболее необходимых навыков при ведении переговоров. Использование таких приемов как молчаливое слушание, перефразирование, повторение и суммирование сказанного, сокращение сказанного до тезисов, повторение аргументов, задавание вопросов помогает значительно продвинуть диалог. Не следует перебивать собеседника, задавать лишних вопросов, давать советы, пререкаться, а следует придерживаться темы, которая в настоящий момент подлежит обсуждению.

Использование указанных приемов эффективно, когда у вас есть искренний интерес к партнеру по переговорам. В этом случае вы разговариваете с конкретным человеком, а не с противоположной стороной. Только доверительные, дружественные и человеческие отношения с партнером по переговорам позволяют вам привлечь к участию в выработке решения вашего партнера и тем самым избежать противостояния.

Предлагаемые тест позволяет определить ваш стиль делового общения[6].