Как подобрать ключик к любому человеку

Практика

Вспомните ситуации, когда вы хотели получить что-то от другого человека, но потерпели неудачу. Вспомните, как именно вы тогда действовали, как разговаривали с этим человеком, как пытались убедить его сделать то, что вы хотели. Если вы потерпели неудачу, то, скорее всего, начинали с рассказа о своих желаниях, интересах, проблемах – и не думали о том, в чем тут может состоять интерес другого. Осознайте эту свою ошибку, вспомните, как развивались события. Вы получили отказ, и теперь понимаете, почему? Потому что другой человек не понимал, ради чего он должен исполнять вашу просьбу, он не видел в этом своего интереса.

Вкратце опишите эти ситуации и обозначьте допущенные вами ошибки. Например:

• Хотел получить деньги от спонсора на свой проект – получил отказ. Ошибка: не учел интересов спонсора, не предложил ему вариантов взаимовыгодного сотрудничества.

• Уговаривала мужа поехать в отпуск на море – ни в какую. Ему нужна только рыбалка на Волге. Ошибка: думала только о своих интересах, не подумала о том, как сделать, чтобы отпуск на курорте был интересен и мужу.

• Узнал, что сын курит, наказал его. В итоге он назло стал курить еще больше. Ошибка: не смог объяснить сыну, что он сам себе вредит курением, лишается многих возможностей, например, успешно заниматься спортом, быть физически сильным, чтобы давать отпор обидчикам.

Теперь подумайте, как можно было бы исправить эти ошибки. Например, предложить спонсору участие в вашем проекте или бесплатную рекламу. Вместе с мужем найти такой курорт, где самая отличная рыбалка, и рассказать о том, как здорово будет рыбачить вместе. Наглядно показать сыну, как много он потеряет, если будет курить, и какие возможности откроются перед ним, если он откажется от вредной привычки. Если эти проблемы для вас все еще актуальны, незамедлительно попробуйте решить их с этим новым подходом. Если они неактуальны, наметьте план решения ваших сегодняшних задач в общении, учитывая полученные знания.

Совет 20. Войдите в роль другого

Эмпатия рушит все барьеры

Чтобы по-настоящему понять другого человека, есть только один способ – хотя бы на короткое время поставить себя на его место и взглянуть на мир его глазами. Такая способность почувствовать то, что чувствует и переживает другой, называется эмпатией.

Только поняв его чувства, вы можете понять, почему он ведет себя так, а не иначе. Как часто мы говорим, что не понимаем человека, и даже не пытаемся взглянуть на ситуацию его глазами! Таким образом мы ставим барьер между собой и другим, а там, где барьеры – там полноценное общение уже невозможно. И только эмпатия рушит все барьеры.

Это вовсе не значит, что для эффективного общения вам придется мыслить и чувствовать точно так же, как ваш собеседник, или, того хуже, во всем с ним соглашаться. Вовсе нет – вам не обязательно даже нравиться друг другу. Но вот понять другого – это значит, с гораздо большей долей вероятности достичь в общении с ним нужного вам результата.