Как подобрать ключик к любому человеку

Существует, правда, такое понятие, как «конструктивная критика». Но если вдуматься, такая, добрая и полезная критика – это скорее уже и не критика, а совет, поддержка, помощь. Когда вам что-то доброжелательно советуют, подсказывают, как лучше исправить ошибки и преодолеть недостатки – вы не обижаетесь, напротив, вы благодарны этому человеку. Критика же всегда обидна и неприятна, потому что подразумевает осуждение ваших промахов и «грехов».

Никому не приятно общаться с тем, кто указывает на его слабые места и огрехи. Поэтому каждый раз, когда слова критики готовы сорваться с ваших губ, вспоминайте, что вы неминуемо оттолкнете от себя того, кого критикуете. Задайте себе вопрос: чего вы хотите добиться, критикуя другого? Вы ждете, что он немедленно исправится и станет таким, как нужно вам? Что признает свою неправоту? Что будет благодарен вам за вашу критику? Это вряд ли произойдет. Люди так устроены, что начинают защищаться и обороняться, когда кто-то их критикует. Поэтому вы ничего не добьетесь, а вот врага нажить можете.

Научитесь мягко и не обидно указывать человеку на его промахи и недостатки

Но как же быть, если вы в самом деле хотите помочь человеку исправить ошибки и недостатки? В этом случае вполне можно обойтись без обидной критики. Всегда есть способ мягко и не обидно указывать людям на ошибки и промахи. Если вы видите, что кто-то делает что-то неправильно, не спешите говорить ему об этом в лоб, резко и прямо. Возьмите паузу, и подумайте, как можно косвенно человеку дать понять, что он ошибается. Например, если начальник видит, что подчиненный отвлекается на нерабочие телефонные разговоры, он может у всех на виду выполнить за этого подчиненного какую-то часть его работы. Подчиненному будет стыдно, хотя не прозвучало ни слова критики.

Другой пример: одному из супругов не понравился цвет обоев, выбранных другим для ремонта. Сказать: «Это никуда не годится!», «Мне это не нравится», «Как ты мог купить такое?», и т. п. – значит, неминуемо поссориться. Но можно попридержать первую рвущуюся с языка резкую реакцию, и сказать, к примеру, так: «Эти обои прекрасно подошли бы для дачи. Может, сделаем ремонт и там?», или: «В дополнение к этим обоям нужно купить еще несколько ярких картин в красивых рамах, чтобы комната не стала слишком унылой, ты не находишь?» Важно сказать это именно мягким доброжелательным тоном, без насмешки, иронии и сарказма.

Иногда нужно прямо и твердо заявить о том, что вам не нравится. Но не делайте этого, если вам лично ничто не угрожает

Конечно, в жизни бывают ситуации, когда нам надо прямо и «в лоб» заявить о своих правах, отстоять свои интересы, сказать, что нам что-то не нравится в поведении другого, что какая-то ситуация для нас неприемлема. Но оставьте это для тех ситуаций, когда вам действительно что-то угрожает, когда чье-то поведение причиняет вам вред, когда ваши права нарушаются. В близких же, дружеских отношениях, если они вам дороги, если вы не хотите их разрушить, лучше полностью отказаться от любых резких высказываний и обходиться без критики вообще.

...