Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением

8. А теперь встаньте на лист бумаги, обозначающий позицию наблюдателя, лицом к двум листам бумаги, обозначающим вас и другого человека.

Представьте себе, что наблюдаете конфликт со стороны, беспристрастно, как будто смотрите телевизор или просто стали случайным свидетелем беседы двух незнакомых людей.

• Что вы чувствуете?

• Какие мысли приходят вам в голову?

• Как вы относитесь к обоим участникам конфликта?

• Как, с точки зрения беспристрастного наблюдателя, могли бы поступить вы (именно ВЫ, а не другой участник конфликта), чтобы разрешить конфликт?

• Не спешите.

9. Сделайте шаг в сторону и запишите то, что пришло вам в голову.

10. Снова встаньте на лист бумаги, обозначающий вас.

• Что вы чувствуете сейчас?

• Как изменилось ваше восприятие другого человека и ситуации?

• Что нового вы увидели?

• Как вы могли бы показать другому человеку, что понимаете его позицию?

• Что вы могли бы сказать или сделать, чтобы разрешить конфликт?

11. Запишите это.

Если вас еще не совсем устраивает, как изменилась ситуация, проделайте все упражнение сначала, с учетом выводов, которые вы получили во время выполнения упражнения в первый раз. Иногда, чтобы получить результат, который вас действительно устроит, упражнение нужно сделать несколько раз.

Затем, вернувшись в конфликтную ситуацию в реальной жизни, реализуйте идеи, которые пришли вам в голову во время выполнения упражнения.

Примечание:

Это упражнение можно использовать не только для разрешения конфликта, но в любой ситуации, где вы хотите лучше понять другого человека, самого себя, где вам хочется более ясно понимать, что происходит в ваших отношениях.

Пример из жизни