Как полюбить продавать в кризис

Если вы посмотрите вокруг себя, то увидите, что во все времена есть люди, которые остаются спокойны и собраны, а есть те, кто мечутся в разные стороны, заражая этой бациллой хаоса всех вокруг. Бацилла хаоса, поселившись в человеке, делает его нестабильным, неспособным производить что-то полезное и заставляет его совершать множество ошибок, которые могут отразиться как на нём самом, так и на окружающих его людях. И она так быстро размножается, что, поговорив несколько раз по телефону с человеком, заражённым этой бациллой, вы можете обнаружить, что сами её подхватили.

Решение тут очень простое – найти от кого исходит этот хаос и, либо попросить его перестать создавать панику и беспокойство, либо прекратить общение на некоторое время или навсегда с этим человеком.

Дальше нужно найти самого спокойного и позитивного человека в вашем окружении и начать больше общаться с ним.

Есть предприниматели, которые преодолели уже множество кризисов, и они знают такой секрет: в трудные времена самые слабые и нестабильные духом компании идут ко дну, а их клиентов забирают себе те компании, которые сумели сохранить спокойствие и продолжить работать ещё в более усиленном режиме.

Поэтому решите для себя с самого начала: будете ли вы в числе тех компаний, которые пойдут ко дну или среди небольшого количества счастливчиков, которым придётся нелегко, но они в конце концов получат продажи, клиентов и хорошую прибыль, несмотря на любые условия и обстановку в бизнесе. А когда сделаете свой выбор, больше не оглядывайтесь назад, потому что у вас нет на это времени. Вам нужно работать в два раза быстрее и эффективнее, чем раньше. И то, в два раза – это преуменьшение. Я думаю, что нужно двигаться быстрее раз в пять.

Сейчас вы скажете мне: «Куда двигаться? Покупателей нет, людям не нужна наша продукция или услуги».

А вот что с этим делать, я расскажу в следующей главе.

Глава 2. Покупатели больше не хотят покупать

Эти слова вы услышите от большинства продавцов, у которых остановились продажи во время кризиса: «Покупатели больше не хотят покупать». И это звучит настолько естественно и логично, особенно, во время наводнений, землетрясений, войн и эпидемий, что владельцы вынуждены согласиться с этим железобетонным доводом своих сотрудников. «Что делать? Придётся ждать, пока люди снова захотят покупать». Они принимают решение переждать кризис и сразу проигрывают. Потому что мир изменится. Вы можете переждать день, два, неделю или месяц, пока ситуация не будет представлять угрозу для вашей жизни или жизни ваших сотрудников. Но вы не переждёте кризис. Кризисы длятся месяцами и годами.

Я посчитала, в среднем, начиная с двухтысячного года, кризисы происходили раз в шесть лет. Сейчас они происходят раз в два-три года. Причём, они полностью не прекращаются, просто один сменяет другой. Возможно, скоро мы будем иметь наложение кризисов одного на другой или возможные сочетания разных кризисов, но, в любом случае, лучше иметь навыки преодоления таких событий, потому что возможностей переждать становится всё меньше и меньше. Некоторые используют то, что в разных странах кризисы происходят в разное время, но сейчас я вижу, что частота возникновений кризисов в разных странах увеличивается. Не может же человек переезжать из страны в страну постоянно. Когда-нибудь кризис его настигнет.

Лучше быть готовым к любому повороту событий и к любому исходу. Тогда вы более свободны в выборе своих решений. Если вы умеете справляться с кризисами, они как по волшебству будут вас избегать, и там, где другой попадёт в жестокий шторм, вы ощутите только сильную качку.

Поэтому давайте научимся делать презрительное лицо в ответ на слова: «Продаж нет, потому что покупатели не покупают» и отвечать на неё фразой: «Нет плохих покупателей, есть плохие продавцы».

Это правда, только не «плохие» продавцы, а «слабые» продавцы.

Если попробовать разобраться, что такое кризис, то это некоторое изменение в жизни человека или во внешней области, с которой человек взаимодействует. Например, это может быть изменение курса валют, введение новых законов или ограничение перемещения, как во время карантина. Это может быть одно изменение или несколько изменений одновременно. Важно то, что люди к ним не готовы. Если бы каждый из нас мог предусмотреть все возможные кризисы и быть к ним готовым, как бы они могли на нас повлиять? Никак.

Например, начинается дождь. Вы достаёте зонт, раскрываете его, и что? Ничего, дождь вам не страшен. А может, у вас нет зонта, и вы бежите со всех ног, показываете чудеса скорости и, обогнав всех прохожих, врываетесь в метро, мокрый и счастливый. И вы даже не опоздали, потому что бежали со всех ног, а если бы не дождь – опоздали бы. Вот и польза от дождя. А если и зонта нет, и бегать вы не любите, то вы бредёте под дождём мокрый и несчастный, проклиная всё вокруг, замерзаете. Потом заболеваете. И вот вам – ваш личный кризис готов.