Как построить идеальную карьеру

Конфликты могут выполнять самые разные функции, как позитивные, так и негативные.Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено социальной системой. В свободно структурируемых группах, где конфликт считается нормой, и существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу. В тоталитарно организованной социальной группе конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой. Подавленный конфликт становится дисфункциональным, ведущим людей к дезинтеграции, обострению старых и возникновению новых противоречий. Нерешенныепротиворечия накапливаются, а если проявляются в форме конфликта, то ведут к серьезным социальным потрясениям30.

Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным участникам можно выделить следующие: – конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в силу несовершенства многих факторов; он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы. При завершении конфликтов более чем в 5 % случаев удается полностью, в основном, или частично разрешить противоречия, лежащие в их основе;

– конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной – ситуации. Он способствует более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт характера, но и ценного в человеке;

– конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо возможных негативных последствий, снимает у человека эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций;

– конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций;

– конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности;

– при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих;

– межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации, служат одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной по-зиции во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты становления, самоутверждения, социализации.

К негативным функциям конфликта относится:

– большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте;

– увольнение сотрудников; – ухудшение социально-психологического климата в коллективе;

– неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи, иногда в результате конфликта взаимоотношения участников вообще прекращаются;

– конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага», который способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту. Это выражается в предвзятом отношении к нему и готовности действовать в ущерб ему;

– конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на качество работы, учебы. Но и после конфликта оппоненты не всегда могут работать с такой же продуктивностью, как и до конфликта;

– конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные способы решения проблем. Победив однажды с помощью насилия, человек воспроизводит данный опыт в других аналогичных ситуациях социального взаимодействия;

– конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости, убежденности, что другой всегда прав.

Типология конфликтов сложна и многообразна. Для того чтобы разобраться в сущности конфликтных явлений, давайте вначале рассмотрим в краткой форме общие типы конфликтов, а затем перейдем к организационным, представляющим для нас наибольший интерес, в рамках данной книги.

1. Экономические – столкновение экономических интересов и противоречий. Осуществляется между государствами, группами людей, работником и предприятием.

2. Идеологические – противоречия во взглядах людей на разные проблемы жизни общества.

3. Социально-бытовые и семейно-бытовые. Эти группы конфликтов происходят на бытовой почве, как в семейных отношениях, так и отношениях между людьми не связанными родственными связями.

4. Социально-психологические, связанные с нарушениями в области взаимоотношений, вызывающих неприятные эмоции (борьба за лидерство в коллективе).