Как разобраться в ЖКХ и не переплачивать

Где проходит внешняя граница инженерных сетей в составе общего имущества?

по внешней стороне стены дома.

Граница всех инженерных сетей, кроме газовой (электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и т. п.) — внешняя граница стены многоквартирного дома.

Граница сетей газоснабжения — это место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью.

Если в доме установлены общедомовые счетчики, то границей является место соединения счетчика с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Содержание и ремонт жилого дома

Что входит в содержание жилого дома?

В соответствии с Правилами и Нормами технической эксплуатации жилищного фонда в перечень услуг по содержанию и ремонту жилищного фонда входят следующие виды работ:

— услуги и работы по управлению многоквартирным домом;

— содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома, в том числе:

технические осмотры, осмотр общего имущества (крыш, чердаков, подвалов и т. д.);

поддержание в рабочем состоянии внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования;

поддержание в помещениях, входящих в состав общего имущества, нормативной температуры и влажности (например, для отопления в подъездах и подвалах);

уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования и земельного участка;

сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов;

накопление и сбор отработанных ртутьсодержащих ламп и их передача в специализированные организации;

противопожарные мероприятия;

уход за зелеными насаждениями и элементами благоустройства;

текущий и капитальный ремонт, подготовка к сезонной эксплуатации;

мероприятия по энергосбережению и повышению энергетической эффективности.

установка, запуск, техническое обслуживание и поверка показаний общедомовых счетчиков холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, газа.

Работы по содержанию дома нужно проводить в течение всего жизненного цикла здания, постоянно или с соответствующей нормативам периодичностью.

Ремонт общего имущества многоквартирного дома — это ремонт, выполняемый в плановом порядке. Его предпринимают для восстановления исправности или работоспособности жилого дома, с заменой или восстановлением некоторых его составных частей, определенных нормативной и технической документацией.

Решение о текущем ремонте принимает общее собрание собственников помещений.

Перечень работ по ремонту должен быть прописан в договоре с управляющей компанией, так как управляющая компания будет выполнять работы в соответствии с договором.

Нарушение качества и периодичности жилищных услуг

С определением качества коммунальных услуг все относительно просто, поскольку все критерии жестко прописаны в законодательстве, но в отношении жилищных услуг этого сказать нельзя. Единственный документ, регулирующий качество жилищных услуг для конкретного дома — это договор на их оказание. Поэтому при заключении договора нужно обязательно проследить, чтобы услуги и их периодичность были перечислены как можно подробнее и конкретнее. Если какие-то работы (перечисленные в договоре) производятся некачественно, выполняются слишком редко или вообще не выполняются, органы управления домом обязаны снизить плату за ремонт и содержание.

Существует «Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме» (Постановление Правительства РФ № 491). Договор на оказание жилищных услуг должен ему соответствовать, иначе его можно признать незаконным и добиваться перезаключения.

Сроки устранения неисправностей (ГОСТ Р 51617–2000)

Эти сроки полезно иметь в виду при выяснении, достаточно ли хорошо поставщик жилищных услуг выполняет свою работу:

Примечание. Срок устранения неисправности считается с момента ее обнаружения или заявки потребителей.

Что делать при некачественном исполнении жилищных услуг?

В этом случае собственники помещений многоквартирного дома вправе потребовать изменения размера платы у управляющей организации. Наниматели жилых помещений по договору социального найма обращаются к наймодателю (органам власти).

Заявление об изменении размера платы за оказанные некачественные жилищные услуги можно сделать письменно или устно. Срок обращения с таким заявлением — 6 месяцев после соответствующего нарушения.

Получивший заявление представитель организации должен зарегистрировать его, а затем в течение 2 рабочих дней дать письменный ответ, будет ли пересчитана плата.

Перерасчет платы за ненадлежащее исполнение жилищных услуг