Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать

В этой книге у меня нет возможности полностью исследовать тему нарциссизма, но стоит упомянуть, что нужно предельно осторожно вести себя с человеком, испытывающим бездонную потребность в одобрении. У нарциссов нет способности сопереживать, и с ними, как правило, не получается выстроить значимые отношения, независимо от силы и искренности вашего принятия. Они все воспринимают как должное и требуют больше и больше, попирая ваши личные границы. Вас быстро затягивают в нездоровые созависимые отношения.

Означает ли это, что нельзя принимать переживания нарцисса? Конечно, нет. Вам просто нужно всегда помнить про свои собственные потребности и границы. Все люди нуждаются в поддержке и заслуживают одобрения, поэтому никому не стоит в них отказывать. Но в какой мере это делать – решать вам.

Принятие – это почти всегда хорошо, но обращайте внимание на следующие тревожные сигналы.

Красный флажок № 1: агрессивные, противозаконные или неразумные действия

Возможно, кто-то сознался вам в плохом поступке, который он совершил или планирует совершить. Возможно, чье-то поведение показалось вам агрессивным или безрассудным. Нет никаких причин, которые мешают вам выслушать человека, принять его переживания и задать вопросы. Ничто и никто не запретит вам испытывать сострадание. Однако принятие может стать близким к соучастию, а это опасно. Проявите понимание и сочувствие, но постарайтесь переубедить человека, склоните сделать выбор в пользу добра или хотя бы разумности. Если речь идет о преступлении, сделайте все, чтобы его предотвратить.

Красный флажок № 2: энергетические вампиры

Мы все уязвимы и нуждаемся в поддержке. Но если вы общаетесь с человеком, который только и делает, что высасывает ваши силы, при этом не помогая себе самостоятельно, вам стоит очертить свои границы. Принятие – это здорово, но здесь гораздо больше помогут слова: «Непростая ситуация. Что ты собираешься делать?»

Красный флажок № 3: необходимость профессионального совета

Одобрение всегда приятно. Но иногда возникает необходимость поделиться своим опытом. Например, если коллега волнуется по поводу аттестации на работе, возможно, правильней дать конкретные советы или профессиональную оценку вместо обсуждения эмоциональной составляющей. Согласитесь, фраза «Мне так жаль, что вы беспокоитесь из-за аттестации» не обнадежит так, как слова «Вы в первой трети по эффективности в своей группе, не волнуйтесь, все в порядке».

Нет никакого вреда, если вы слушаете и принимаете человека, но есть ли польза? Периодически задавайте себе этот вопрос и корректируйте свои действия в соответствии с ответом.

Выводы

• Когда мы принимаем кого-то, мы подтверждаем ценность жизненного опыта человека, его эмоций и убеждений. И наоборот, когда мы обесцениваем кого-то, мы отрицаем или преуменьшаем важность его проблем и потребностей. Хотя слово «принятие» знают все, не всегда понятно, как лучше проявить принятие и зачем оно вообще нужно. Опыт каждого человека имеет право на существование, поэтому старайтесь не осуждать, а принимать людей такими, какие они есть. Однако принятие не следует путать с согласием.

• Концепция принятия особенно актуальна сейчас из-за нашей социальной изоляции.

Принятие – это способ выразить солидарность с человеком, который почувствует себя услышанным и понятым. Наши проблемы перестают быть невыносимыми, ведь, когда нас поддерживают, нам легче справиться с жизненными трудностями.

• Многие люди склонны путать сочувствие, сопереживание и принятие, потому что между этими тремя понятиями действительно много общего. Сочувствуя, мы разделяем переживания других, потому что имеем аналогичный жизненный опыт. Сопереживая, мы пытаемся понять чужой опыт, мысленно поставив себя на место другого человека. Наконец, принятие – это наше безоговорочное признание ценности чужого опыта.

• Всегда ли принятие уместно? Нет, особенно когда оно имеет негативные последствия. Например, принятие агрессивного поведения и потенциально опасного поступка – плохая идея. Также мы должны опасаться энергетических вампиров, которые высасывают из нас все соки своими бесконечными жалобами и не предпринимают никаких самостоятельных шагов для решения своих проблем. Наконец, иногда вместо принятия стоит дать совет, потому что от него будет больше пользы.

Глава 2. Основные этапы принятия

В этой главе мы подробнее рассмотрим, что нужно говорить, чтобы продемонстрировать принятие. Я уже приводил в пример пару ключевых фраз, но не все так просто. У принятия есть свои уровни и этапы, потому что разные ситуации требуют разных подходов. Вы сами принимаете решение о степени вашего принятия.

Шесть уровней принятия