Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

1. Вопросы по типу «скажите еще». Позволяют открыть дискуссию, добиться более подробных ответов или разъяснить актуальность мнения.

• «Что вы думаете об этом?»

• «Что это означает?»

• «Кто может дополнить?»

• «Как это связано с моим вопросом?»

2. Вопросы, подвергающие сомнению основные принципы. Это на водящие вопросы, бросающие вызов предположениям и аргументам аудитории.

• «Это всегда так?»

• «Когда еще это работает?», «Когда это не работает?»

• «Что вы хотите сказать?»

3. Аналитические вопросы: проверяют правомочность аргументов.

• «У вас есть доказательства, подтверждающие этот аргумент?»

• «Откуда вы знаете, что это так?»

• «Каковы причины этого?»

4. Вопросы, раскрывающие альтернативную точку зрения. Расширяют круг возможных решений.

• «Как еще можно на это взглянуть?»

• «Что бы сказал на это ребенок/менеджер/человек со стороны?»

• «Какие контраргументы можно привести?»

5. Последствия: к чему ведет данный образ мыслей.

• «Что произошло бы, если…?»

• «Почему это важно?»

• «Как это нам поможет?»

6. Анализ вопросов: позвольте аудитории оценить, насколько актуальна и полезна для них эта дискуссия.

• «Как вы думаете, почему я задаю этот вопрос?»

• «Насколько актуальна эта дискуссия для вас?»

• «Почему этот вопрос важен?»

Сократ любил задавать вопросы, чтобы исследовать аргументы своих собеседников и показать, почему они неправы.

Координаторы не должны оценивать результаты дискуссии, их цель – расширить знания и понимание участников. Исключение можно найти только в учебном процессе, когда в конце обсуждения вам нужно получить конкретный результат.

4. Управляйте собой: поведение координатора влияет на поведение всей группы. Итак, если вы волнуетесь или плохо выполняете взятую на себя роль, в группе возрастет напряжение, и, возможно, это выльется в горячий спор. Если вы сохраняете спокойствие, такой же будет и общая атмосфера, даже если один или два члена группы отреагируют слишком эмоционально на тему обсуждения.

Г). Групповые задания: для этого нужно разделить аудиторию на подгруппы. Члены группы, состоящей из трех-шести человек, делятся информацией и отвечают на вопросы или выполняют определенное задание. Например:

• обсудить вопрос и записать ответы на флипчарте;

• поделиться друг с другом мнениями по теме обсуждения;

• вместе заполнить вопросник, соперничая с другими группами.

Групповые задания - прекрасный способ вовлечь всю аудиторию в процесс обучения и помочь участникам активно взаимодействовать друг с другом. Это особенно эффективно, если слушатели сидят за столами или в комнате достаточно места, чтобы из стульев составить несколько кружков.

Преимущества метода обмена информацией

Обмен информацией наиболее эффективен тогда, когда вы хотите, чтобы аудитория «ближе познакомилась» с вашей темой и выразила свое мнение. Кроме того, это позволяет продуктивно скоротать время, так как одно задание может длиться от нескольких минут до нескольких часов. Обмен информацией особенно эффективен в небольших или средних группах, хотя он вполне применим и для большой аудитории, если у вас достаточно:

• места: например, «театр» – более сложный формат для обмена информацией, потому что там фиксированные места;

• времени для обсуждения: помните, что обсуждения в группах часто занимают больше времени, чем вы ожидаете.

В некоторых конференц-залах теперь установлены экраны, которые помогают многочисленной аудитории взаимодействовать с оратором. Этот современный метод позволяет экономить время и общаться даже с аудиторией, которой нет в комнате. Но у вас должна быть возможность выключить Twitter, если он будет отвлекать внимание. Клифф Эткинсон написал книгу «Канал обратной связи»(The Backchannel), в которой он объясняет, как избежать опасностей нового влияния общественных медиасредств на публичные выступления.

Задания по обмену информацией могут вдохновлять и радовать, однако иногда они непредсказуемы, и их сложно контролировать. Не связывайтесь с взаимодействием этого типа, если у вас ограничено время. Для исключительно фактической информации, когда эксперт сообщает конкретные сведения (например, встреча с юристом) или сообщений личностного характера, когда ваши слова не нужно комментировать (например, речь или тост), метод обмена информацией неуместен.

Уровень 4: учимся на практике

Этот последний уровень взаимодействия аудитории представляет собой расширенный вариант обмена информацией. В данном случае вы предлагаете слушателям учиться на практических примерах, которые вы будете вместе анализировать.

Обучение на практике

А). Практические игры и имитации: следующий шаг в групповых заданиях – придумать игру или имитацию, в которой присутствующие будут играть определенную роль, как в реальной жизни. Если слово «игра» кажется вам слишком несерьезным и непрофессиональным, вспомним о том, что, по данным исследований, игры не только повышают интерес к теме, но и помогают участникам лучше усвоить информацию.