Как стать блестящим оратором. Любая аудитория, любая ситуация

Качественное индивидуальное взаимодействие вовлекает всю аудиторию в выполнение задания. Для того чтобы добиться этого, не стесняйтесь несколько раз попросить слушателей принять активное участие в работе. Уверенно настаивайте на этом, и вскоре все присутствующие будут участвовать в задании.

Уровень 3: информационный обмен

Третий уровень взаимодействия с аудиторией – между слушателями и вами. Исследования, длящиеся целый век, показали, что сотрудничество между обучающимися помогает им запомнить больше информации.

Во время упражнений на умение делиться информацией вы играете роль координатора, а не просто оратора. Это очень полезная роль, потому что:

• вместе со слушателями у вас больше информации, чем у вас одного;

• вам не нужно знать ответы на все вопросы;

• большинство людей любят говорить! Если дадите присутствующим возможность услышать самих себя, у них останется такое впечатление от встречи:

«Здорово поговорили!».

Виды информационного обмена

Работа в паре: некоторым слушателям нужно разогреться, например если в комнате полно «снеговиков». Работа в паре – прекрасный способ стимулировать обмен информацией так, чтобы присутствующие не чувствовали никакого риска. Просто предложите аудитории обсудить тот или иной вопрос в парах, а затем попросите добровольцев поделиться тем, что они узнали, со всей аудиторией. Этот метод эффективен при подведении итога встречи, например: «Расскажите своему соседу, что в первую очередь вы измените в своей жизни, когда покинете эту комнату». Люди не всегда готовы делиться подобной информацией со всей группой, а рассказать об этом партнеру намного легче.

«Снежки»: это расширенный вариант работы в паре, позволяющий обсудить тот или иной вопрос со всей аудиторией. Этот метод эффективен тогда, когда вам нужно добиться консенсуса среди присутствующих, которые придерживаются разных точек зрения.

После работы в паре попросите каждую пару объединиться с другой парой и вместе обсудить, например, вопрос: «Каково будущее нашей организации?». Группа из четырех человек должна прийти к согласию.

Затем попросите каждую группу из четырех человек объединиться с другой группой, которая придерживается иной точки зрения, и снова обсудить тот же вопрос. И вновь – необходимо достичь консенсуса.

Можно продолжать столько, сколько хотите, чтобы достичь согласия со всеми присутствующими. Обычно двух-трех «раундов» вполне достаточно, а потом обсуждения уже начинают повторяться.

Теперь попросите каждую группу прокомментировать свою дискуссию и согласие, которого удалось достичь.

Помощь в проведении дискуссии: организовать дискуссию – означает помочь аудитории выразить свои мысли и идеи по теме. Ваша роль - не предоставлять информацию, а помогать другим людям сформулировать свои мысли, проанализировать эти мысли, а затем вытянуть из аудитории комментарии и идеи, развивающие ваше ключевое сообщение. Вовлекая аудиторию в дискуссию, вы помогаете ей запомнить ваше сообщение и применять эту информацию на практике в разных ситуациях.

Правила хорошего координатора.

1. Обсудите свою роль с аудиторией: объясните, что ваша роль – не делиться своим мнением, а организовать дискуссию. Это особенно важно в тех случаях, когда дискуссия может стать личностной и эмоциональной. Если вы договорились о своей задаче с аудиторией, она поддержит вас, если, к примеру, вам придется прервать обсуждение, когда оно отклонится от темы.

2. Начните с правильного вопроса: вопрос, открывающий дискуссию, следует хорошенько обдумать. Проверьте эффективность своего вопроса с помощью друзей или коллег – по ответам, которые они дадут. Ваш вопрос ведет дискуссию в нужном направлении?

3. Управление дискуссией.

• Воспользуйтесь методом сократовских вопросов (см. ниже): это поощряет аудиторию глубже анализировать аргументы и идеи. Он полезен для тех координаторов, которые хотят, чтобы аудитория по-новому взглянула на тему обсуждения.

• Не допускайте пустой болтовни: если кто-то из аудитории слишком долго говорит или приносит мало пользы своими комментариями, уверенно возьмите контроль в свои руки. Вмешайтесь, когда человек сделает паузу, поблагодарите за то, что он поделился своим мнением; попросите отвечать коротко или заранее установите правила, чтобы все соблюдали краткость и придерживались темы обсуждения.

• Вовлекайте всех присутствующих: расширьте дискуссию, чтобы она охватила тех людей, которые не участвуют активно в обсуждении. Поощряйте «тихих» слушателей, задавая открытые вопросы, например: «А вы что думаете?», вместо закрытых вопросов, например: «Вы согласны?». Помните, что каждый может внести полезный вклад в общее обсуждение.

Сократовские вопросы

Сократовские вопросы, которые помогают плодотворно вести дискуссию, подразделяются на шесть видов.