Как стать мастером общения?

16. Вы избегаете взгляда собеседника в разговоре, смотрите вы по сторонам, когда слушаете?

17. Вам не терпится высказаться, определив заранее выводы говорящего?

А теперь просуммируйте все свои «да» и «нет». Если «нет» превышает «да» более чем вполовину, значит, что слушать вы все-таки умеете, хотя и не всегда делаете это добросовестно по отношению к своему собеседнику.

Если количество ответов «да» и «нет» примерно одинаково, значит, что одного умения слышать вам явно недостаточно и есть к чему стремиться.

А если оказалось, что «да» встречается чаще всего, значит, самое время задуматься и попытаться исправить свой статус «неумелого слушателя».

Далее подробно рассмотрим возможные ошибки слушания и пути их исправления.

Итак, вам предстоит разговор. Вы знаете, что этот разговор важен как для вас, так и для вашего собеседника. А значит, настроить себя на лад разговора просто необходимо. Как же это сделать? Очень просто. Для этого нужно всего лишь понять для себя, что именно этот разговор для вас самый главный на данный момент. Попробуйте сравнить его по значимости, например, с обедом. Вы же не можете обойтись без еды. Так же невозможно существование личности без духовной пищи. Поэтому не стоит пренебрегать важностью правильного «духовного питания», основанного на грамотном общении людей друг с другом. Одной из важных составляющих частей общения является как раз слушание. В процессе беседы мы получаем возможность узнать что-то новое, выслушать мнение оппонента, понять его позицию, посмотреть на вопрос с его точки зрения, чтобы сопоставить ее со своей, проанализировать информацию и сделать соответствующие, нужные для нас выводы.

Правило № 22 Тщательно подготовьтесь к беседе!

Это правило расскажет о том, как настроить себя на беседу, чтобы в процессе общения уметь сконцентрировать свое внимание на разговоре, научиться слушать и выделять главное в разговоре.

Все это требует немалых физических и эмоциональных затрат. Поэтому просто необходимо заранее настроить себя на беседу.

О том, как это делать, поговорим далее.

Правило № 23 «В одно ухо влетает, из другого – вылетает»

Хотя умение слушать является нашей врожденной способностью, мы мало внимания уделяем ее развитию, а любая способность человека, не нашедшая должного развития в процессе жизни, имеет свойство притупляться. И если вы не начнете заботиться о ней, то, скорее всего, так и не научитесь внимательно слушать человека, а значит, никогда не станете хорошим собеседником.

Для того чтобы способность слушать можно было поддержать и развить, существуют методы:

1. Тренируйте свои уши. Да, как бы это смешно ни звучало, но подобная тренировка не только важна, но и необходима. Что же это значит? А все очень просто. Попробуйте слушать все, что происходит вокруг вас. Настройте свой слух и мозг к восприятию всех звуков окружающей среды. Поверьте, вы услышите многое из того, что раньше даже и не слышали, хотя все это окружало вас.

2. Не забывайте заботиться о здоровье своего слухового аппарата. Ведь только здоровый орган способен работать с полной отдачей.

3. Пропускайте все слова через мозг и свои чувства, осмысливая слова собеседника и сочувствуя им. Начните с малого объема информации, затем увеличивайте ее, пока не овладеете способностью автоматически слышать все.

4. Научитесь выделять для себя самое важное из услышанного: концентрируйте внимание только на важных звуках, не отвлекаясь на посторонние.

5. Научитесь находить интересное даже в самом скучном, на ваш взгляд, разговоре.

6. Слушайте как можно дольше. Тренируйте свое терпение и умение выслушать человека до конца. Мудрый человек всегда больше слушает, чем говорит.

7. Слушайте с хорошим настроением, даже если слышите не очень приятные вещи. Ведь главное – настроить себя на хорошее, тогда ничего плохого и не случится.

8. Слушайте осознанно, т. е. подключая к слуху еще и сознание. Постарайтесь воображать сказанное, проигрывать сцены в голове.

9. Слушайте открыто и без негативных эмоций, стараясь любые эмоциональные раздражители интерпретировать с положительной точки зрения.