Не переставайте уделять все свое внимание тем, кто допускает больше всего ошибок или ведет себя шумнее остальных. Продолжайте игнорировать тех, кто тихо и эффективно делает свое дело.
Не проводите регулярные «обсуждения перспектив развития» с членами своей команды или даже со своими детьми и оставайтесь в светлом и прекрасном мире ежегодных аттестаций. Вот два вопроса, которые вам не следует задавать сотрудникам:
1. «Что в этом году вы сможете сделать такого, чего не могли в прошлом?» (Мне всегда было радостно видеть, что мои сотрудники учатся и развиваются, и совершенно не беспокоило, что это развитие могло не иметь никакого отношения к их прямым обязанностям, – например, сдача экзамена по вождению.)
2. «Когда и в чем вы в этом году допустили промашку, а если нет, то как вам это удалось?» (Я уверен, что важно дать людям право на ошибки, при условии, конечно, что они на этих ошибках будут учиться.)
Не стоит обращать на этой неделе внимания на трех человек, которые хорошо делают свое дело, и говорить им об этом. Тем более не следует делать памятную заметку в своем ежедневнике «Отметить трех человек, которые работают эффективно».
Вообще-то есть и еще один секрет, и заключается он в том, что ваша похвала всегда должна перевешивать вашу критику. Если у вас, как и у меня, есть свои тинейджеры, вот прямо для вас дзен-поговорка: «Когда кто-то держит для вас камень за пазухой, лучше всего дружески похлопать его по плечу – глядишь, камень сам и вывалится».
Шаг сорок четвертый
Оставайтесь на месте. Не делайте резких движений
Итак, поскольку мы уже понемногу подбираемся к концу нашего руководства, вы теперь должны хорошо себе представлять, что значит быть неудачником. Но вот вам на закуску еще одна мысль, которая, можно сказать, подытоживает все вышесказанное. Как вы думаете, когда говорят о сложившихся, успешных человеческих судьбах и выдающихся свершениях, то кого чаще всего имеют в виду – незаурядных или обычных людей? Или применительно к бизнесу – незаурядные, экстраординарные компании или простые скромные фирмы, которым удалось сделать что-то из ряда вон выходящее?