Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании

Зачастую люди просто хотят рассказать о чем-то и мыслят вслух. Им не нужны никакие обсуждения, дискуссии, глубокий анализ проблемы, советы или решения. Они хотят, чтобы их выслушали и поддержали в удобной, безопасной обстановке. Во многих случаях они всего лишь хотят снять груз с плеч и поделиться переживаниями. По сути, они хотят озвучить свои мысли. Это не значит, что они больны нарциссизмом; они ведут внутренний монолог вслух.

«Я уверен, вы ошиблись. Просто компьютер еще не понял этого»

Не более того. Только это им и нужно. Если людям понадобится совет, они так и скажут. В конце концов, решение большинства проблем не требует сверхчеловеческой изобретательности и проницательности. Люди почти всегда знают, что нужно сделать, чтобы решить проблему, и не хотят слышать это от других раньше времени. Им нужно самим дойти до этого, и важная часть процесса – сетование и мысли вслух.

Нужно научиться «читать» людей, чтобы не гасить их порывы, игнорируя эти важные факты. Если вы даете советы, которых люди не ждут, они станут избегать вас.

Скорая помощь

Уделите минутку тому, чтобы выяснить цели собеседника. Подумайте: он действительно ждет моего участия или просто выпускает пар, и ему нужен тот, кто выслушает его вопли и стоны? Разница колоссальная.

Если вас просят дать совет, пусть зададут конкретный вопрос. В противном случае молчите. Если у вас не просят конкретного совета или от вас не ждут конкретного решения, довольствуйтесь ролью сочувствующего слушателя. Молчите. Вы либо слушатель, либо советчик. Нетрудно определить, кто именно, потому что собеседник либо пригласит вас высказаться, либо сам продолжит говорить. Позвольте ему излить душу, и он станет вам доверять гораздо больше.

Вредная привычка № 5: вы всегда должны быть правы

Есть старая поговорка: «Я лучше буду счастлив, чем прав». (По-видимому, ее придумал жених перед свадьбой. Шутка.)

К сожалению, многие предпочитают противоположное – быть правым. Им кажется, что они проявляют слабость, если уступают. Такие люди всегда придумывают оправдания и рациональные обоснования, если кто-то считает неубедительными их аргументы или заявления. Они опровергают все, даже если это не имеет никакого значения, просто чтобы потешить свое эго и продемонстрировать моральное и интеллектуальное превосходство.

Как ни удивительно, они напрочь лишены восприимчивости, и разговор с такими людьми приводит в бешенство. Легко понять почему. Если вам не понятно, то, возможно, вы как раз один из таких людей. За этим фасадом скрывается все та же неуверенность – они считают, что должны доказать свою осведомленность, а иначе их посчитают пустышкой.

С таким человеком невозможно выстроить диалог. Все превращается в черно-белый спор. Такие люди считают, что в каждом разговоре должен быть победитель и проигравший. Они не склонны раскрывать что-то личное или обнаруживать слабости, изъяны, так как считают, что это подрывает их «я», а кроме того, ими руководит крайняя неуверенность. Они хотят произвести впечатление человека сильного и убеждены, что единственный способ добиться этого – никогда не ошибаться.