Читаем Как управлять корпоративным племенем полностью

5. Тушение костра

Произошедшее затронуло всех, не только главного персонажа. Просить прощения сложно. Пройдите чек-аут подходящим способом. Вот вопросы, которые можно использовать:

● Каково было услышать этот рассказ / рассказать эту историю?

● Каково было услышать/принести извинения?

● С какими мыслями вы уходите?

● Что еще вы хотите сказать другим членам группы, чтобы завершить разговор по-доброму?

6. Наведение порядка и анализ

Итак, всё сделано. Группа разошлась. Остались только фасилитатор, главный персонаж и его помощник. Пришло время рефлексии. Каково это было? Какие чувства остались? На что вы сейчас надеетесь? Как все прошло? Что оказалось удачно, а что могло бы быть лучше? Как мы помогли друг другу или чем помешали? Есть ли еще что-то, за что нужно попросить друг у друга прощения?

Обдумайте произошедшее и договоритесь пообщаться через пару дней, чтобы выяснить, как обстоят дела.

<p>Литература</p>

Sawakazukijp (2006). The Last Samurai: Seppuku. https://www.youtube.com/watch?v=hcO4MMzdYE8.

Teikoku, G. (2012). (Garyoutensei) The Finishing Touch. https://www.youtube.com/watch?v=3LRLR6ytz6o.

<p>15</p><p>Ставящие в тупик вопросы – молчаливое собрание квакеров</p><p>15.1. А у вас такое бывало?</p>

Дело застопорилось. Похоже, все уже сказано. Или нет? Вам кажется, что окружающие тормозят процесс. Каждый из них будто говорит на своем языке, вместо того чтобы пытаться понять остальных. Все эмоционально обмениваются мнениями, полны энтузиазма, но настоящее взаимопонимание… Вы и сами уже забыли, что это такое. Или, наоборот, вы очень уверены в своей правоте, но не можете убедить остальных. Сначала все сливается в сплошную какофонию, а затем снова воцаряется неловкая тишина. А между тем работа идет дальше, но фактически решения так и не приняты. Каждый застрял в рамках своего собственного мирка. Непростое, напряженное время. Помогите! Как быть дальше?

Вы хотите, чтобы люди высказывали свои проблемы, начали вести диалог и стали слушать друг друга. Существует особый путь выхода из тупика, кризиса или проблемы – это путь молчания. Вы знаете выражение «слово – серебро, молчание – золото»? В молчании таится то, что должно быть сказано. Ответ висит в воздухе, нужно его только уловить. Пришло время молчаливого собрания. Достаточно разговоров и обсуждений, нужно только вместе вслушаться в смысл вопроса в тишине. Общаться, но без слов. Странно? Да. Тревожно? Конечно. Неудобно? Это точно. Но все же… если хотите выйти из тупика, стремитесь к тишине. Вы готовы? Тсс…

<p>15.2. Давайте познакомимся…</p>

Джордж Фокс (1624–1691) рос в неспокойное для Англии время. После казни короля Карла I была провозглашена республика, произошел раскол церкви, и борьба за власть в церкви и государстве велась повсеместно. Былая стабильность пошатнулась, и воцарился страх перед чудовищным хаосом, который сеяло бесчисленное множество религиозных движений (а у них зачастую была еще и политическая программа). Джорджу исполнилось девятнадцать, он был пастухом, сапожником и сильно разочаровался в церкви. Он был одиночкой и искал смысл жизни. Досконально изучив Библию, в то время только что переведенную с латыни, Джордж отправился в путешествие по стране в поисках образованных людей, которые могли помочь ему в дальнейших изысканиях. Его злило лицемерие, с которым он сталкивался. В двадцать три года у него было видение: нежный голос прошептал ему: «Иисус пришел, чтобы учить людей напрямую…» Этот голос рассказал ему, что Бог есть в каждом человеке и постоянно с ним говорит. Чтобы услышать слова Господа и понять их, не требуются никакие вышестоящие инстанции. Они уже находятся в каждом из нас, надо только прислушаться. Больше не нужно обращаться к священнику, петь гимны и слушать проповеди – достаточно молча собираться вместе и прислушиваться к внутреннему свету, тому божественному началу, что есть в каждом из нас. Вопреки духу того времени Джордж провозгласил: тому, кто хочет получить Божье послание, священник больше не нужен. Каждый человек, неважно, мужчина или женщина, молодой или пожилой, белый или черный, способен получить озарение, сформировать свое мнение и поделиться с другими. Джордж организовывал молчаливые собрания, на которых можно было совместно слушать волю Божью и делиться мыслями.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас
Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас

Эта книга подробно рассказывает о важнейшем экономическом и социальном явлении нашего времени, которое поставили себе на службу Uber, Airbnb, Amazon, Alibaba, PayPal, eBay и другие наиболее динамично растущие бренды, а именно о платформах — новой бизнес‑модели, использующей технологии объединения людей, организаций и ресурсов в интерактивной экосистеме.Если вы хотите узнать, что такое платформы, как они работают, как устроены компании, использующие эту модель, и как создать успешный платформенный бизнес, то эта книга для вас. «Революция платформ» позволит вам легко сориентироваться в новом, меняющемся мире, в котором все мы живем, работаем и развлекаемся.На русском языке публикуется впервые.

Джеффри Паркер , Маршалл ван Альстин , Санджит Чаудари , Санджит Чаудари Альстин

Деловая литература / Деловая литература / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес