Как управлять собой и другими с помощью НЛП

Другой пример. Похвала и комплименты – вот настоящий кладезь общепонятных и потому общеупотребительных выражений: «Молодец! У тебя хорошо получается». Зачастую нашим милым дамам приходится «питаться» шаблонами вроде: «Вы сегодня просто очаровательны!», «Вы выглядите очень мило!», «Сражен вашей красотой!» Они, конечно, вкусные, но совершенно непитательные. Непонятно, что именно ему так понравилось?

Обратная связь – это информация, которую мы возвращаем человеку о нем же самом. Это фактический материал, и чем он определеннее, тем полезнее. «Какое прекрасное платье! Вам очень идет зеленый цвет!», «У вас просто чарующие глаза!», «Какая нежная и бархатистая кожа!», «Мне нравится ваш мелодичный голос!» – понятненько, учтем на будущее.

Когда говорятся просто теплые и добрые слова, мы наслаждаемся и купаемся в их лучах. Когда эти же слова несут еще и конкретную информацию, мы «мотаем на ус» и совершенствуемся. Ведь мы теперь знаем, что именно является нашими главными преимуществами, что стоит подчеркнуть и еще больше выделить. О присутствии чего стоит позаботиться.

И это верно практически в любом деле. Чем больше полезной информации можно выделить из похвалы, тем весомей «сухой остаток» – обратная связь. Именно на основе этих сведений и могут произойти требуемые изменения, остальное – фон.

К тому же оценочные слова могут оказаться, мягко говоря, сомнительными. А то и вообще ошибочными.

...

В очереди:

– Что это за моду завели? Брюки, короткая стрижка. Ну вот кто там стоит, мужчина или женщина?

– Это девушка. Она моя дочь.

– Ох, извините. Такая взрослая дочь и такой молодой папа!

– Почему папа? Я ее мама.

Вот видите! Человек попытался применить очевидные для него критерии для собственной оценки и просчитался. «Брюки» и «короткая стрижка» оказались более точными высказываниями, чем оценка пола.

Оставьте в покое оценки – говорите о том, что можно увидеть, услышать или почувствовать . Пусть ваша речь имеет реальные подтверждения во внешнем мире. Так, чтобы с вами мог согласиться любой. Каждое ваше высказывание, которое слушатель смог проверить и удостовериться, несет вам все больше и больше очков.

Если вы хотите напомнить о том, что было, или научить чему-то новому, сделайте это сами. Покажите , как это было. Продемонстрируйте , как это может быть. Вам понравились какие-то слова – скажите их. Удачные интонации – озвучьте . Красивый жест – повторите его. Может быть, вас поразила деталь одежды – укажите на нее.

Максимально используйте возможности личного примера и красивой демонстрации. Одна демонстрация может заменить тысячу пространных слов. При этом, если ученик делал что-то удачное раньше, но не сделал этого на этот раз, – напомните о тех ситуациях. Собственный опыт бывает намного проще повторить, чем опыт соседа. И все же, если рядом есть кто-то, у кого получается удачно, то покажите на него.

Таким способом научить гораздо легче и проще, чем долгими часами критических разборов. Если они вообще кого-то чему-либо учат. Но даже если вы не удержались и все-таки сорвались на критику, то пусть она будет максимально конкретной.

«Ты ничего не понимаешь!» – грязно, а главное – мимо. «Ты в третий раз делаешь одну и ту же ошибку в разных задачах», – уже лучше. Совсем хорошо будет, если скажете: «Если бы ты сделал то-то и то-то, тогда у тебя было бы на три правильно решенных задачи больше». На том и мир держится.

В речи ребенка послышались «плохие» слова. «Никогда больше не говори этих грязных слов!» – доносится голос сурового родителя. А каких, собственно? Он много чего произносил. «Особыми» некоторые слова являются только для родителей. На которых точно так же орали в детстве. Кстати, не от них ли он подцепил эти самые слова?

Запрет прозвучал достаточно общий. А конкретных указаний, какие именно слова нельзя произносить, не прозвучало. Еще бы! Эти «страшные» слова воспитатели могут позволить себе только перед взрослыми. А ребенку – непонятно. Поэтому особо послушные дети (или при особо громком крике, подкрепленном поркой) перестают произносить все те слова, которые были в той злосчастной фразе. Поздравляю с появлением очередного молчуна или заики.

«Ты отлично сегодня работал!» – А что является критерием? Много? Качественно? Быстро? «Ты очень добрая!» – А как ты догадался? «Ваши слова звучали действительно убедительно!» – Какие конкретно? «Ты классно к нему подстроился!» – А что я сделал? По каким параметрам? «Я тронут вашим вниманием!» – А это как? «Ты очень остроумная!» – Какая из острот тебе больше понравилась?