Как усилить свою силу? Коучинг

Через некоторое время клиент сказал: «Я понял, что мои люди кивают не потому, что всегда согласны, а потому, что просто не хотят со мной связываться. Печально. Ну что ж, попытаемся их разговорить». И помолчав, добавил: «Да, действительно, опираться можно лишь на то, что сопротивляется».

Коуч-консультанту необходимо быть публичным, даже в какой-то мере светским человеком. Коучинг предполагает сопровождение клиента на переговорах, на совещании, на презентации, на публичном выступлении, на записи телевизионной программы, на деловом ужине. Ведь если клиент видит, что коуч робеет в присутствии президента банка или метрдотеля в ресторане, скованно чувствует себя в обстановке его офиса, не знает, как вести себя за столом переговоров, не может одеться адекватно ситуации, не понимает образа жизни людей, с которыми взаимодействует клиент, не может с ними достойно общаться, то вряд ли такой человек будет для клиента авторитетным консультантом, с мнением которого можно считаться, например, в вопросах построения имиджа.

Мужество несовершенства

В работе коучу помогает понимание того, что он не всемогущ. Независимо от уровня профессионализма он может смело признаться себе: «Я могу не все. Я не всесилен». «Мужество несовершенства» дает ему право отказаться от желания быть безупречным и от недостижимой цели полностью познать, понять другого человека.

Когда коуч осознает границы своих возможностей, степень принимаемой им ответственности становится адекватной, он может быть свободным и естественным, способным отбросить все защиты и быть более чутким к потребностям и чувствам клиента.

Консультант, который панически боится ошибиться, – не пробует, не экспериментирует, не творит. Он перестает думать, только мучительно вспоминает «как правильно». Ведь страх тормозит креативный процесс, сковывает воображение и инициативу и порождает трусость мысли. Боязнь оступиться, болезненный перфекционизм приводят к своеобразному «консультативному неврозу». Страх совершить ошибку опаснее самой ошибки и обходится намного дороже, так как избегание неудачи не ведет к достижению цели. Если у консультанта нет смелости действовать, он обороняется, постоянно винит себя за ошибки и упускает возможность сделать выбор «в пользу роста».

Если рассчитываешь с минимальными потерями брести по лабиринту профессии, то, действительно, ошибок следует избегать. Но тогда и приобретения тоже будут минимальными. А если средний уровень знаний и опыта нас не устраивает, стоит смириться с неизбежностью ошибок, научиться извлекать из них опыт и идти вперед. Надо даже полюбить их, ведь ошибки – верные спутники достижений. «Если я признал свою ошибку, значит, я сильный». Уметь осознавать и анализировать свои ошибки так же важно, как беречь хорошее в своей работе. «Меня многому научила ваша реакция на ошибку», – сказал мне однажды клиент.

Недостатки интереснее достоинств, они лишены одинаковости совершенства, многообразны, в них отражается индивидуальность. Виктор Франкл писал: «Именно из людского несовершенства следует незаменимость и невосполнимость каждого индивида – поскольку каждый из нас несовершенен на свой манер». Не существует универсально одаренных людей – более того, человек неповторим именно в силу своего отклонения от нормы и стандартов.

Право быть несовершенным является одной из наших привилегий. Однако часто мы отказываемся принимать это право, скрываем свои недостатки как от себя, так и от других. Страх быть несовершенным во многом порождается конкуренцией, пронизывающей жизнь современного делового человека. Мне нравится метафора, описывающая два возможных вектора применения сил в работе коуч-консультантов. Есть консультанты, которые всегда двигаются по горизонтали по направлению к другим, они заинтересованы в них, хотят для них что-то сделать. Это отличает их от консультантов, которые карабкаются по вертикали, хотят быть «над», выше и лучше других. Человек, стремящийся к вершине, никогда не может быть уверен, что на следующее утро он не полетит вниз. Поэтому он уязвим, живет в напряжении и страхе – упасть если не в глазах других, то в своих собственных. Движение по горизонтальной плоскости происходит иначе. Человек не думает о самовозвышении, своем статусе или престиже, а действует в интересах Другого. Когда что-то не получается, он вникает в происходящее, старается найти иной путь, пытается что-то исправить.