– Проведем небольшой эксперимент и попробуем понять, насколько важны первые слова клиента и ответная фраза консультанта. Сейчас я зачитаю слова, произнесенные одним из моих клиентов, а каждый из вас должен почувствовать себя его коуч-консультантом. Представьте, клиент говорит: «Я окончательно понял, что дело, которым я занимаюсь, – не мое. Это какое-то бессмысленное существование. Хочется все бросить. Я начал ненавидеть людей, которые у меня работают. Вчера ехал по Кутузовскому домой, вышел из машины… Мимо проносились другие машины – как стаи псов, и у меня возникло жгучее желание броситься им наперерез. Я сделал лишь несколько шагов, и тут водитель «Бентли» обдал меня грязью… Это привело меня в чувство. Потом я поехал к матери, у которой не был уже пару месяцев. Увидев меня, она сказала: «Ты выглядишь точно как твой отец».
Пожалуйста, ваша первая реплика.
Участники мастер-класса:
– Кто ваш отец? Что с ним?
– Вам давно уже хочется все бросить?
– А что бы сказал по этому поводу ваш отец?
– Что вас больше волнует – что работа надоела или что люди надоели?
– Как вам кажется, все происходящее с вами имеет какую-то общую причину или это простое стечение обстоятельств?
– Как далеко вы пробежали по улице?
– Почему вы вдруг поехали к матери?
– У вас часто появляется желание все бросить?
– Вы действительно хотели покончить жизнь самоубийством?
– А что, ваш отец был алкоголиком?
– Я помолчу. Возьму паузу. Внимательно и задумчиво посмотрю.
Марина Мелия:
– Хорошо, помолчал, помолчал, а дальше надо же что-то сказать…
Участники мастер-класса:
– Послушайте, вам просто необходимо хорошенько отдохнуть и забыть об этих неприятных ощущениях.
– Вы ощущаете бессмысленность своего существования и даже бываете сами себе противны?
– Со мной тоже было нечто подобное.
– Ваша мать сравнивала вас с отцом. Постарайтесь мысленно вернуться в детство и представьте, что вошли в дом. Какие слова матери вы слышите?
Марина Мелия: