Как устроиться на работу своей мечты. От собеседования до личного бренда

• Конкурентный анализ в разрезе продуктов, регионов, каналов сервиса.

• Разработка продуктов: поиск идеи, целевая группа, маркетинг, цена.

• Верификация скриптов продаж розничных продуктов.

• Управление лояльностью клиентов.

• Развитие аналитики по клиентской базе.

• Организация сбора данных о клиентах в точках контакта.

• Разработка рекомендаций по up-sell и cross-sell в клиентской базе.

• Мониторинг инноваций, рыночная разведка.

• Формулирование целевой аудитории бренда и отдельных продуктов.

• Ценовые исследования (чувствительность цены для депозитных и кредитных продуктов).

• Анализ трендов развития банковских услуг в России и за рубежом.

• Анализ воронки продаж в разрезе каналов: лиды, сайт, контакт-центр, ТСП.

• Разработка региональных стратегий (сегментация ТСП, разработка маркетинговой атаки).

• Консультирование IT-поставщиков банка по вопросам организации хранилищ данных (DWH).

• Ведение блока регулярной рыночной отчетности (тарифные мониторинги, обзоры).

Достижения

• Разработал маркетинговую часть стратегии розничного банка.

• Провел SWOT-анализ бренда банка.

• Внес существенный вклад в разработку четырех новых продуктов банка.

• Разработал систему KPI по качеству обслуживания.

• Обосновал необходимость изменения гайдлайнов промоматериалов.

• Провел анализ НR-бренда, разработал план внутренних коммуникаций по бренду.

• За счет тендеров и производительности добился экономии бюджета 50 %.

• Создал и мотивировал команду, внедрил аналитический подход.

• Получил благодарственное письмо от Правления банка за яркие результаты 2013 года.

Июнь 2011 – февраль 2012 (9 месяцев)

Издательский дом Herst-Shkulev

Советник по маркетинговым стратегиям (вне штата, проектная работа)

• Разработка коммуникационных стратегий для клиентов издательского дома.

• Разработка новых форматов рекламных коммуникаций.

• Поиск рыночных ниш, сегментирование аудитории в секторах: fashion, beauty, cooking.

• Медиапланирование.

• Интеграция брендов клиентов в онлайн-проекты.

• Консультирование по вопросам развития социальных медиа.

• Проведение презентаций для рекламодателей издательского дома.

2005-2011 (6 лет)

Synovate COMCON (Москва) – Услуги для бизнеса

Директор по маркетингу и исследованиям

• Контроль 2 % рынка исследований России.

• Стратегическое планирование бизнеса и прогнозирование.

• Анализ P&L и бюджетирование (доход, прибыль, direct costs, ФОТ, затраты на маркетинг).

• Подготовка сделок М&А с глобальными компаниями (RI 2008, Synovate 2010).

• Маркетинговое продвижение услуг агентства (SEO-оптимизация, PR, личные продажи).

• Развитие клиентской базы, управление лояльностью.

• Проведение ключевых презентаций для топ-менеджеров российских СМИ.

• Разработка KPI департамента и индивидуальных по менеджерам.

• Ценовые переговоры top2top с ключевыми клиентами.

• Развитие отдела продаж, стратегия продаж, ценообразование, коучинг.

• GR: отраслевые комитеты, обработка предписаний ФАС.

• Управление лицензией TGI: отчетность штаб-квартире, аудиты, сетевые продажи.

• Управление командой из 35 человек: маркетологи, дизайнеры, программисты, юристы.

Достижения

• Выход на уверенную прибыль после двух лет управления (ROI более 35 %).

• Сохранение доли рынка (2 %) в период кризиса 2008-2009 годов и обеспечение посткризисного восстановления в 2010-2011 годах.

• Создал онлайн-модель клиентского сервиса.

• Разработал и реализовал ребрендинг основного продукта.

• Увеличил лояльность клиентов: онлайн-сервисы, event-активности, модульная программа обучения (сертификат), внедрение паспорта качества продукта.

• Личный вклад в успех М&А сделки с глобальной компанией Synovate (2010 год).

Ключевые клиенты

• Рекламные группы: ADV Group, Group-M, JWT, BBDO, Media Direction OMD, Optimum Media, Aegis, TBWA, Dentsu, PRIOR, Starcom, Mediavest, ZenithOptimedia.

• Медиа-селлеры: Video International, «Газпром-медиа».

• Консалтинговые компании: PWC, McKinsey, РБК.

• Финансовые клиенты: Mastercard, Банк «Русский Стандарт», МДМ Банк, SWEDBANK, «Абсолют Банк», Банк «Интеза».

• Рекламодатели: «М-Видео», «Спорт-мастер», TetraPak, «Вимм-Билль-Данн», Danone, IKEA, Bacardi.

• СМИ: Первый канал, Пятый канал, ELLE, MAXIM, «Коммерсант», «Проф-медиа», «Русская медиа-группа», De Agostini, «Комсомольская правда», «Рамблер».

2003-2005 (4 года)

COMCON-Media

Генеральный директор/директор по разработке программного обеспечения

• Автор первой версии системы DataFriend. Автор бренда DataFriend. Сегодня система имеет более 1500 пользователей. В 2011 году система получила международное признание (офисы Synovate в Китае и Австралии перешли на поставки данных в системе DataFriend).

• Разработал и внедрил системы CRM и ERP.

• В 2004 году первым на рынке разработал модель планирования медиамикс рекламных кампаний.

• Построил сеть региональных продаж программного обеспечения.

1998-2003 (5 лет)

COMCON-2

Руководитель отдела SAS data mining

• Управление отделом из семи программистов (SAS, SQL, VBA, C++)