Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям

ПРИМЕР

В Cisco Systems, одной из наиболее успешных мировых корпораций сферы IT, каждый высший руководитель Компании лично ведет нескольких ключевых Клиентов.

Личное общение с сотрудниками: информация с мест. Чтобы понять, что происходит на рынке, нужно общаться с Клиентами. А чтобы понять, что происходит внутри вашего бизнеса, нужно общаться с сотрудниками.

Ежедневное деловое общение здесь не в счет. Руководитель может работать за соседним столом с подчиненным несколько лет. При этом все эти годы сотрудник будет обкрадывать Компанию, а руководитель не будет знать об этом.

Чем больше вы вкалываете бок о бок с сотрудниками и влезаете в текучку – тем меньше вы контролируете происходящее вокруг вас. Чтобы знать, что происходит в бизнесе на самом деле, нужно иметь много свободного времени. И еще острый глаз, отточенные рефлексы, умение реагировать на малозаметные изменения. А главное – нужно регулярно проводить доверительные беседы с сотрудниками.

Проводить такие беседы – целое искусство. Одним сотрудникам нелегко откровенно разговаривать с собственником бизнеса, который в значительной степени распоряжается их судьбой. С другими сотрудниками разговаривай не разговаривай – толку мало. Они с удовольствием с вами поболтают, но смысл в их болтовне отсутствует напрочь.

Все же с большинством ключевых сотрудников Компании вести такие беседы необходимо. Здесь важно уметь выходить из роли собственника и общаться с сотрудником как с близким по положению коллегой. Или даже как с приятелем (приятельницей). Беседуя, вы можете давать дружеские советы, как сотруднику лучше достичь своих целей в карьере. И что для этого нужно делать. Главное – не сорвитесь в режим отдающего приказы директора.

Лично я люблю проводить такие разговоры по дороге на переговоры к Клиентам. Или на обратном пути с этих переговоров. Не самый худший способ эффективно использовать время в пути.

Конкурсы по приему на работу ключевых сотрудников. Еще две тысячи лет назад Люй Бу-Вэй описывал схему управления через людей, которая и сегодня является одной из наиболее эффективных.

Ее суть очень проста. У правителя (собственника) только одна задача – найти и привлечь достойных высших чиновников (ключевых сотрудников). И все. Остальное обеспечат эти чиновники (ключевые сотрудники). Просто – и чрезвычайно эффективно.

Поэтому я считаю: единственное, что собственник никогда не должен делегировать полностью, – это подбор ключевых кадров. Даже полностью исключить себя из работы с Клиентами – меньшее зло.

Лично я всегда сам провожу конкурсы по приему на работу ключевых сотрудников в свой бизнес. И вам рекомендую поступать так же. Не доверяйте набор ключевых кадров менеджерам по персоналу. Вы и только вы должны проводить все такие конкурсы. Вам не хватает на это времени? Тогда делегируйте все остальное!

Впрочем, если вы проводите конкурсы по моей технологии, много времени они у вас не займут. На набор ключевых сотрудников лично вы будете тратить не более 2–3 вечеров в месяц. Каждый вечер на конкурс будет уходить 2–5 часов. Всю подготовительную работу и административную организацию конкурса можно и нужно делегировать подчиненным. Это – небольшая цена за сильную команду.

Семинары по целям Компании. После каждого конкурса должна проводиться адаптация. И в адаптации есть блок, который лучше всего проводит сам собственник. Это рассказ о целях и миссии Компании, ее истории, положении на рынке и стратегии развития.

Когда-то вы создавали Компанию ради реализации своих личных целей. Ваши личные интересы и интересы Компании – это одно и то же. Так кто лучше вас расскажет об этом новым сотрудникам? Пусть узнают лично от вас, что нужно от них Компании – и лично вам.

К тому же вы должны показать новым сотрудникам, кому они на самом деле подчиняются. В конечном счете их начальник – не начальник их отдела и не исполнительный директор. Их главный руководитель – именно вы. Вы можете поставить их на руководящую должность или выкинуть на улицу. Именно вы распоряжаетесь их судьбой. Так пусть хорошенько запомнят это, пока вы рассказываете им о целях и миссии Компании!

Резюме: сколько времени необходимо для эффективного управления собственным бизнесом. Давайте посчитаем. Ежедневно оперативное управление по минимуму занимает 1–5 минут. Это при получении итоговых цифр по SMS и периодических звонках с корректирующими инструкциями. Возьмем по максимуму – пять минут в день. При 22 рабочих днях в месяц это составляет чуть меньше двух часов.

Максимально ежедневное оперативное управление может занимать один час. Это либо личное участие в утренней оперативке, либо прием отчетов по телефону из нескольких регионов. В месяц это составит 22 часа.