Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям

ПРИМЕР 1

Эта история случилась в региональном представительстве моего бизнеса в Тольятти. Перспективная сотрудница утром ехала на работу на своей машине. Доехала до очередного перекрестка, встала на красный свет. А по перпендикулярной дороге несся кто-то сломя голову. И въехал в ее стоящую машину со стороны водителя.

В результате сотрудница попала не на работу, а в больницу. Тяжелое сотрясение мозга, перелом ноги. И это еще не самое худшее, что могло случиться. Машина была разбита так, что восстановлению не подлежала.

Как раз с утра у сотрудницы была назначена встреча с важным Клиентом – финальные переговоры. Клиент приезжает – а сотрудницы нет.

Зато есть график встреч, по которому руководители региона знают, что Клиент должен подъехать. До этого другие сотрудники с этим Клиентом не общались. И не знали специфики ведущихся переговоров. Зато могли изучить стандартизованное досье, анкету Клиента, карточку Клиента, запись в рабочем журнале и т. д.

По этим документам ключевые сотрудники представительства самостоятельно вошли в специфику бизнеса Клиента и ведущихся с ним переговоров. Финальные переговоры прошли успешно. В результате был заключен крупный контракт, работы по нему проводились несколько следующих месяцев.

Сотрудница, попавшая в аварию, из-за тяжелых последствий так и не вернулась на работу. Наша команда, к сожалению, потеряла перспективного бойца. Но несколько следующих месяцев за сделку, заключенную с ее Клиентом без ее участия в финальных переговорах, она получала коммерческий процент.