Как запустить бизнес на Амазоне. Пошаговая инструкция: как запустить онлайн-бизнес интернет-магазина мирового масштаба

Продажа продукта, который не находится в списках Amazon

Вы легко можете быть заблокированы, если попытаетесь продать продукт даже немного отличающийся от тех, которые существуют в каталогах Аmаzon. Никто не хочет создавать новую страницу, которая не будет иметь рейтинга и которую будет сложно найти для покупателя.

Многие продавцы пытаются продать продукт на странице другого похожего продукта. Не делайте этого!

Важное замечание: Помните, что даже если вы упомянете различия в вашем листинге или описании продукта, это не спасет вас от подозрения.

Включение продукта в листинг, не соответствующий руководствам Amazon

Никогда не выставляйте на продажу ничего, позиционируя как новое, а затем, упоминая, что на продукт потеряна оригинальная упаковка или любой другой недостаток.

Ознакомьтесь с руководствами и условиями по каждой категории товаров. Иначе, раньше или позже, покупатель пожалуется и необходимо всего 2–3 жалобы, чтобы попасть под подозрение.

Игнорирование показателей производительности

За несоблюдение этого правила, вы, возможно, не скоро попадете под подозрение, но делать этого крайне нежелательно.

Рассмотрим несколько распространенных ошибок:

♦ Игнорирование писем от ваших клиентов.

♦ Отмена слишком большого количества заказов.

♦ Несвоевременный ответ на письма клиентов.

♦ Неиспользование отслеживающих инструментов.

♦ Подтверждение отправки заказа, не отправляя товар в действительности.

♦ Предложение какой-либо выгоды клиенту за положительный отзыв.

Все эти действия или бездействия неуклонно ведут к негативным отзывам, жалобам, понизит ODR и навлечет на вас подозрение.

Как только ваш ODR достигнет 1 %, вам уже следует ожидать последующих проблем.

Решение проблем с вашим аккаунтом

Если вы думаете, что делаете перечисленные нами ошибки, мы рекомендуем немедленно свернуть продажи и заморозить ваш аккаунт.

Если проблема может быть решена путем удаления продукта из вашего листинга – делайте это без промедления.

Если у вас есть проблемы с удовлетворением клиентов, ODR или другие производственные проблемы, свяжитесь со службой поддержки продавцов.

Глава 31 Подводные камни блокировки аккаунтов на Амазоне

Начиная свой бизнес на Amazon, многие новички до конца не понимают всей важности происходящего и относятся к этому как к «пробному забегу». Amazon же, напротив, с самого начала деятельности продавца активно за ним следит и при малейшем подозрении может заблокировать аккаунт навсегда.

Многие спросят: «Ну и что? Создам новый аккаунт, тоже мне проблема». Однако, в отличие от соцсетей и форумов Amazon не регистрирует второй аккаунт.

В Amazon речь идет о деньгах, товарах и, что еще важнее, о репутации Amazon как надежной торговой площадки. Удовлетворение конечного покупателя – самая приоритетная задача Amazon. Продавцы при этом играют роль бизнес-партнеров. «Репутация Амазона превыше всего! Лучше разорвать отношения с одним продавцом, чем потерять доверие покупателей» – красная нить, которая идет через всю деятельность Amazon.

Поэтому, если вы решили создать свой бизнес на Amazon, мы рекомендуем подойти к этому вопросу крайне серьезно. Относитесь к этому, как к прыжку с парашютом. Если вы плохо подготовитесь, то можете потерять свою жизнь, но если вы тщательно проверите перед прыжком все снаряжение и будете следовать советам инструктора, вы получите незабываемое впечатление.

Итак, ближе к делу. В предыдущей главе мы говорили о том, как избежать самых распространенных ошибок при старте бизнеса на Amazon, которые могут привести к блокированию аккаунта навсегда. В этой главе мы рассмотрим те причины, о которых вам Amazon никогда не скажет.

Начнем с мифа: «Ну и что? Создам новый аккаунт, тоже мне проблема».

Миф разбивается как волна о скалы, когда пытаешься это сделать на практике. Amazon ОЧЕНЬ тщательно следит за аккаунтами продавцов, и если он замечает хотя бы призрачную связь нового аккаунта с заблокированным ранее – Amazon без колебаний и предупреждений блокирует его.

Теперь поговорим о методах, используемых Amazon для вычисления таких связей. Amazon прямо говорит, что данные методы являются тайной, и он никому не обязан их раскрывать. Однако, изучив большое количество случаев блокировки аккаунтов, описанных продавцами на различных форумах, мы смогли вычислить несколько наиболее вероятные из них:

♦ Самое главное и очевидное – указание в вашем аккаунте данных из заблокированного ранее аккаунта, даже частичных. Такой аккаунт-клон проживет на Amazon совсем недолго и будет моментально вычислен.

Намного менее очевидным является отслеживание