Эмоции — вообще загадочная область, поэтому в науке на сегодняшний день нет единого определения эмоционального интеллекта. Но существуют науки, которые вплотную изучают это явление. Эмоциональный интеллект входит в круг интересов и естественных, и гуманитарных наук — неврологии, психологии, нейропсихологии, физиологии, социологии, философии. IQ и EQ, как явления, представляют собой уникальную основу взаимодействия человека с самим собой и с окружающим миром. Эмоциональный интеллект может помочь вам управлять контактами, что особенно важно, если вы работаете в коллективе или если ваша работа связана с общением (а под эти критерии подпадает подавляющее большинство должностей). EQ поможет мотивировать людей, а если в вашей работе присутствует элемент конкуренции, то и превосходить соперников. Общаясь с руководителями служб персонала крупных компаний, можно узнать, что, проводя отбор на работу, они рассматривают EQ так же, как профессиональные навыки, и нередко перед приемом на работу требуют проведения не только теста на IQ, но и EQ-теста.
У кого же лучше развит EQ — у мужчин или у женщин? Дэниел Гоулман, знаменитый популяризатор эмоционального интеллекта, психолог и научный журналист, на своем официальном сайте www.danielgoleman.com утверждает, что ответ на этот вопрос не однозначен. Чтобы отыскать истоки этого вопроса, нужно иметь в виду, что эмоциональный интеллект состоит из 4 частей: самоосознание, управление эмоциями, эмпатия и навыки общения.
С одной стороны, существует множество тестов на EQ, и большинство из них показывают, что женщины имеют преимущество над мужчинами. Некоторые измерения выявили у женщин в среднем более высокие степени эмпатии, чем у мужчин. Зато мужчины лучше управляют разрушающими эмоциями. Да и с эмпатией все не так просто, как это кажется на первый взгляд.
Есть три вида эмпатии: познавательная (способность осознавать, как другой человек смотрит на вещи), эмоциональная (способность чувствовать то, что чувствует другой) и сопереживающая, она же симпатия (готовность помочь кому-то в том, в чем он нуждается). В целом женщины склонны проявлять себя лучше, чем мужчины, в эмоциональной эмпатии, которая способствует развитию взаимопонимания и взаимно притягивает людей друг к другу. В сфере эмоционального интеллекта различие между женщинами и мужчинами лежит именно здесь: когда другой человек расстроен, то мозг женщины стремится объединиться с этими чувствами, а мозг мужчины, ощутив чувства другого, переключается на те области мозга, которые пытаются решить проблему и устранить волнение. Это связано с умением мужского мозга самоизолироваться от разрушительных эмоций и сильных неприятных переживаний. Благодаря этому мужчина способен сохранять спокойствие в трудных обстоятельствах и концентрироваться на поиске решения, а не на переживаниях. В то время как мозг женщины настроен на помощь и поддержку в эмоционально сложных ситуациях.
Различия в процессе познания
Когда мужчины и женщины примерно одного возраста собираются вместе, они сосредотачиваются на различиях, а не подобиях в том, как они думают и как решают проблемы. Согласно стереотипу, женщины имеют тенденцию сосредоточиваться на чувствах, а мужчины — на действиях. Да, проводились исследования, результаты которых подтверждают это мнение, — особенно в том, что касается стрессовых ситуаций. Однако это верно не для каждого человека.
Опасность в том, что из-за стереотипного мышления, свойственного людям, может сложиться впечатление, будто тот или иной человек не способен выполнять определенные действия только потому, что эти действия не соответствуют его полу. Это хорошо видно на детях, когда девочки боятся проявить активность или заступиться за себя. Поэтому, кстати, родители способны сыграть важнейшую роль в том, чтобы помочь ребенку развить способности, которые особенно нужны там, где проявляется его наибольший интерес. Наглядный пример: один маленький мальчик увидел, как мужчина танцевал на детском телешоу, и попросил родителей позволить ему брать уроки танцев. Родители поощряли его стремление заниматься, при том что он был единственным мальчиком в танцевальном классе. И уроки эти не сделали его женоподобным, напротив: впоследствии танцевальное искусство, которое он изучил в детстве, помогло ему стать превосходным футболистом.
Речевые навыки
Согласно исследованиям, которые проводились группами ученых в 1991 и 2000 годах, девочки раньше, чем мальчики, начинают говорить; женщины быстрее читают, лучше понимают прочитанное, пишут грамотнее, в разговоре быстрее находятся, что ответить, лучше запоминают сказанное и услышанное.