«Временно отсутствующими» можете стать и вы, и ваш ребенок. Например, когда ложитесь в больницу или уезжаете на дачу. Командировка мужа – тоже повод оформить его как «временно отсутствующего». Ради оплаты за недельное отсутствие возиться с документами, может быть, и не стоит. А вот если мама с несколькими детьми проводит у бабушки в деревне все лето, можно попробовать отстоять свои права. Тем более что в данном (весьма распространенном в нашей стране) случае речь идет об экономии на квартплате за нескольких человек.
Подтверждением временного отсутствия могут быть:
•
справка ОВД о временной регистрации по месту пребывания;•
справка организации о направлении в командировку;•
справка из медицинского учреждения, дома отдыха, дачного кооператива и т.п.;•
заявление жильца о пребывании в месте, откуда невозможно представить официальный документ, с подписями соседей и указанием, что они сами в указанный период из своей квартиры не выезжали;•
билеты, оформленные на имя жильца, или их копии;•
счета за проживание в гостинице или их копии;•
иные документы, подтверждающие временное отсутствие жильца.За временное отсутствие в течение последних 3 лет (при условии подтверждения его документами) может быть сделан перерасчет. Перерасчет размера платежей осуществляется исходя из количества полных календарных дней временного отсутствия жильца (за исключением дня выбытия с места постоянного жительства и дня прибытия).
Некачественные и непредоставленные услуги
Если раньше вы с утра до ночи учились или работали, не обращая внимания на то, что происходит в доме, то в период отпуска по беременности и родам у вас появится время оглянуться по сторонам. Возможно, вы вдруг обнаружите, что днем у вас часто и надолго отключают горячую воду, из крана холодной воды течет ржавая вода, а в подвале постоянно парит… Все это – поводы задуматься: не пора ли обратиться за перечетом коммунальных платежей? Опять же, если время, когда ваши права как потребителя были нарушены, незначительно, нет смысла тратить силы и нервы. А вот если отключения носят систематический характер, следует добиваться устранения проблемы или перерасчета платы.
ВАЖНО!
Полный перечень таких ситуаций приведен в приложении № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам».
Например, максимально допустимая продолжительность перерыва в подаче холодной и (или) горячей воды – 8 часов в течение 1 месяца (не более 4 часов единовременно, кроме аварий на тупиковой магистрали). Порядок перерасчета при этом такой: за каждый час превышения допустимой нормы просрочки размер платы снижается на 0,15%.
Для того чтобы реализовать право на пересчет платы, нужно зафиксировать факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или перерыв в их предоставлении. Для этого нужно уведомить аварийно-диспетчерскую службу организации, оказывающей коммунальные услуги и отвечающей за обслуживание внутридомовых инженерных систем. Уведомление может быть как письменным, так и устным. При этом нужно убедиться, что ваше сообщение зарегистрировано. Вам должны сообщить Ф.И.О. сотрудника, принявшего заявку, и ее регистрационный номер. Затем проводится проверка. По ее результатам составляется акт, который подписывает потребитель. Данный документ является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты неустойки за нарушение обязательств со стороны поставщика услуги.
Потребитель имеет право на перерасчет платы за воду, если ее состав и качество не соответствуют санитарным нормам. Проверить это достаточно просто: сдайте образец в СЭС и дождитесь официального заключения. С ним коммунальщикам трудно поспорить. В данном случае важно добиться еще и полного устранения неисправности – иначе придется тратиться на установку дорогостоящих фильтров и покупку питьевой воды.
С августа 2006 г. действуют «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» и «Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
В этих документах прописан четкий порядок действий в случае, если в вашем многоквартирном доме услуги по управлению и ремонту общего имущества оказываются несвоевременно или в недостаточном объеме. Теоретически в этом случае вы тоже имеете право на перерасчет платы. Однако удачных прецедентов немного.
Ненужные услуги
Некоторые люди до сих пор по инерции оплачивают радиоточку у себя в квартире. В 99,9% случаев ею уже никто не пользуется, поэтому от этой услуги можно смело отказаться. Не поленитесь это сделать. Тариф на пользование минимальный, но за месяцы и даже годы набегает прилично.