Хакер маркетинга. Креатив и технологии

Райан Холидей Хакер маркетинга: креатив и технологии

Я предпочитаю дисциплину знания анархии невежества. Мы охотимся за знанием точно так же, как свинья охотится за трюфелями.

Дэвид Огилви

Введение

Примерно полтора года тому назад, в обычный и ничем не примечательный день я сел в машину, совершенно не предполагая, что сегодня произойдет что-нибудь важное. Приехав на работу, я прочитал утренние новости, решил по телефону несколько важных вопросов, а также подтвердил свое участие в деловом обеде и нескольких собраниях. Затем я направился в спортивный клуб – элегантный частный зал в здании, выстроенном сто лет назад, который очень любят руководители крупных компаний, – где поплавал, побегал, а затем уселся в сауне и предался размышлениям.

Вернувшись в офис около 10 часов, я кивнул своему ассистенту, сел за свой большой стол и принялся изучать бумаги, требовавшие моей подписи. Там были и эскизы рекламных объявлений, и счета на оплату, и коммерческие предложения для клиентов, требовавшие проверки. Готовился запуск нового продукта, и мне предстояло написать пресс-релиз. Принесли пачку журналов – я передал их своему подчиненному, чтобы он поместил информацию о них в каталог и занес нужные данные в библиотечный файл.

Я работаю директором по маркетингу в компании American Apparel. На меня трудится полдюжины подчиненных. В другом крыле нашего здания стрекочут тысячи швейных машинок, управляемых самыми эффективными в мире портными. В одной из соседних комнат располагается фотостудия, в которой изготавливаются рекламные материалы для размещения в прессе.

Покупка рекламного пространства, планирование мероприятий, общение с журналистами, работа с дизайнами, одобрение планов промопрограмм и постоянно звучащие в разговорах термины типа «бренд», «стоимость за тысячу показов», «осведомленность», «независимые СМИ», «степень запоминаемости», «совокупная ценность» и «доля информационного присутствия»… Так выглядела моя работа, и такой она была всегда.

Не хочу сравнивать себя с Доном Дрейпером [1] или Эдвардом Бернейсом [2] , но мы с ними вполне могли бы поменяться офисами и планами ежедневных работ без особых затруднений. И я, как и все прочие представители бизнеса, находил это невероятно крутым.

Однако плавный ход обычного дня прервала попавшаяся мне на глаза статья. Ее заголовок выделялся среди обычного онлайнового шума, как будто был направлен прямо на меня. Он гласил: «Хакер роста – это новый вице-президент по маркетингу».

Что?

Я был директором по маркетингу. И мне нравилась эта работа. Она хорошо у меня получалась. Я много занимался самообразованием. Можно сказать, что я сделал себя сам. И вот я в свои 25 лет работал в руководстве компании, акции которой продавались на бирже, компании, имевшей 250 магазинов в 20 странах и годовой оборот свыше 600 миллионов долларов.

Однако автора статьи – влиятельного технолога и предпринимателя Эндрю Чена – это совершенно не занимало. По его словам, мне и моим коллегам вскоре предстояло потерять работу – кое-кто нетерпеливо ждал своего времени, чтобы заменить нас.

...

В культуре Кремниевой долины появилась новая должность – хакер роста. Это подчеркивает, что программирование и технические навыки становятся крайне важны для того, чтобы быть отличным специалистом по маркетингу. Хакер роста, своего рода гибрид маркетолога и программиста, – человек, который отвечает на традиционный вопрос «Как мне найти потребителей для своего продукта?», делая это с помощью тестов A/B [3] , стартовых страниц сайтов, фактора вирусности, доли прочитанных потребителями электронных писем от компании и программы Open Graph…

…Вся маркетинговая команда находится в состоянии полной перестройки. Хакеры роста – это скорее не вице-президенты по маркетингу с кучей подчиненных-маркетологов, не имеющих технического опыта, а инженеры, руководящие командами из других инженеров [1].

«Что за ерунда? – подумал я. – Каким образом программист может вообще сделать мою работу?»