Если эффективность харизматичных людей недостаточно высока, то критика в их адрес может оказаться намного более серьезной и острой, чем когда речь идет об обычном человеке. В ответ на вопрос о том, что происходит с неудавшимися харизматиками в мире бизнеса, профессор Гарвардского университета Ракеш Хурана говорит: «Мы поступаем так, как и всегда поступали с мессиями-неудачниками: изводим их и выставляем на всеобщее посмешище».
У Дж. Вустера, президента небольшой кинокомпании в Лос-Анджелесе, обычно такой непринужденный вид, что в моем понимании это последний человек, который бы почувствовал хотя бы малейший дискомфорт, оказавшись в центре всеобщего внимания. И все же, когда я упомянула об этой проблеме, он сразу понял, что именно я имела в виду: «Этот прессинг, заставляющий превзойти самого себя, зачастую изводит многих харизматичных людей. Мы не позволяем себе оставаться в тени, и никто из нас не может жить обычной жизнью».
И каков тогда ответ? Он очень прост: оставаться человеком. Это означает и
Идея о том, что привлечение внимания к собственным слабостям в конечном счете усилит ваше влияние, может показаться противоестественной. Но уязвимость и человечность во многом сближают вас с окружающими и помогают избежать отчуждения, особенно если благодаря харизме вы производите впечатление эдакого «сверхчеловека». Если бы у Супермена не было недостатков очеловечившего его Кларка Кента, то он стал бы намного менее приятным типом, и мы бы не смогли ассоциировать себя с таким монстром.
Когда Майкл Джордан перешел из баскетбола в бейсбол, уровень его популярности по-прежнему оставался очень высоким несмотря на довольно скромные результаты в новом для него виде спорта. Журналисты отмечали, что большинство людей испытывали даже более сильные чувства к этому человеку во время его бейсбольной карьеры, – частично потому, что он теперь уже не казался прежним «сверхчеловеком». Сам Джордан говорил, что бейсбол в какой-то степени опустил его на землю и приблизил к обычным людям.
То же самое правило соблюдается и в бизнесе. Мы должны быть в состоянии ассоциировать себя со своими харизматичными бизнес-лидерами. Исследования показали, что воспринимаемое сходство между сторонником и лидером – ключевой элемент харизматичного руководства, и демонстрация вашей уязвимости, ваших слабых сторон может дать другим нечто такое, с чем им можно себя ассоциировать, – то, что, согласно их ощущениям, вас объединяет. Кроме того, по мере того как люди привыкают наблюдать вашу «человеческую» сторону, они постепенно отказываются от ряда завышенных ожиданий.
Сознательное решение показать свои слабости было критическим, поворотным моментом в карьере Билла Клинтона. Всего за пять месяцев до президентских выборов 1992 г. результаты опросов потенциальных избирателей показали, что по рейтингу Клинтон намного отставал и от Джорджа Буша, и от Росса Перо. Политические комментаторы были настолько убеждены в его грядущем провале на выборах, что объявили Клинтона «неудачником». Понимая, что избиратели не ощущают с ним должной связи, советники Клинтона предложили нестандартный ход: вместо того чтобы ставить во главу угла сильные стороны, он должен был попытаться наладить связь с избирателями за счет своих слабостей.
И команда Клинтона начала всеобщую кампанию под кодовым названием «Манхэттенский проект», в которой был сделан упор на беспокойное детство Билла и его непростую семейную ситуацию. Хотя члены предвыборного штаба Буша назвали этот шаг «странным» и даже «дурацким», команда Клинтона продолжала добиваться своего, и – о чудо! – всего через
Вероятно, вы захотите проявить осмотрительность при выборе того, с кем, как и в каком контексте демонстрировать свои человеческие качества. Учитывайте также и окружающую обстановку, не пытайтесь показать свои слабости в самый серьезный и ответственный момент. Вместо этого тренируйте эти качества в обстановке, когда на кону стоит не так уж много.