Кибернетика стучится в школу

Во-первых, имеет значение баланс двух сил: центростремительной подавление индивидуума и подчинение его группе, и центробежной проявление индивидуальности, стремление выделиться в группе. Все подражают ДРУГ Другу и одновременно служат предметом подражания. Если стремление выделиться небольшое и отвечает ожиданиям группы, она выносит одобрение. Если стремление выделиться слишком большое и член противопоставляет себя группе, та выносит ему порицание, вплоть до применения санкций. Здесь очень важно согласовать установки группы с целями и не допустить проявления уже известного нам «закона стаи», когда группа оказывается предоставленной сама себе.

Решать эти задачи невозможно без соблюдения принципа демократичности: ценить лучшее в каждом, соревноваться без соперничества. Нельзя требовать, чтобы флегматик был сангвиником — лучше каждому дать поручение, соответствующее его темпераменту. То же самое относится к умению схватывать все на лету или вникать во все обстоятельно, склонность работать головой или руками.

Психологическая и функциональная совместимость членов группы заставляет их играть свои коммуникационные роли и вносить свой вклад в коммуникационную структуру, способствуя достижению цели. Изучая структуру, видишь, откуда и куда идет информация, через кого и мимо кого.

Эта структура определяется с помощью другой игры — «Хи». (Обе игры «Фи» и «Хи» — придуманы и используются в нашей стране.) Каждый участник составляет таблицу-матрицу. Колонки в таблице — члены группы, кто к кому чаще обращается. Строки — те же члены, но к кому кто чаще всего обращается. По диагонали идут клетки, фиксирующие общение членов группы с самим собой. Каждый участник игры заполняет все клетки знаками: + (плюс) обращение, (+) — ответ на обращение, − (минус) предпочитает сам не обращаться, (−) — неохотно отвечает на обращение.

Потом данные со всех матриц сводятся в одну общую па доске, и все знаки по вертикали и по горизонтали подсчитываются. Так распределяются коммуникационные роли. Проявляют себя пассивные члены группы: «отверженные», о которых забывают и которые сами о себе не дают знать, «идолы», которым поклоняются и которые величественно и неохотно отвечают на знаки внимания, «авторитеты» — сами они ни к кому не обращаются, но на обращение отвечают охотно, пользуясь всеобщим уважением. Где есть пассивные, там существуют и активные: «провокаторы», которых не любят, и они навязывают себя, «коммуникаторы» — они ко всем обращаются, и им охотно отвечают, и, наконец, «лидеры», соединяющие в себе качества «коммуникаторов» и «авторитетов». Все обращаются к «лидерам», и они охотно отвечают, сами они тоже ко всем обращаются, и все им охотно отвечают. Когда плюсы на таблице распределяются не среди многих, а между избранными — это означает группки в группе, а также пары влюбленных друг в друга.

Очень важно, чтобы каждый в группе играл ту роль, на которую он способен. Когда роль не та и возможности ученика не те, возникает ролевой конфликт:

Конфликт между учеником и ролью: «Меня заставляют учить так, тогда как я могу учить по-другому».

Конфликт между учеником и учителем: «Мне дали задание, а у меня нет возможности его выполнить».

Конфликт между учеником и двумя учителями: «За одно и то же один меня хвалит, а другой ругает».

Конфликт количества: «На дом столько задают, что нужно просидеть до утра, чтобы все сделать».

Если сравнить результаты игры «Фи» с результатами «Хи», можно собрать много интересных и важных сведений о группе, чтобы ею эффективно руководить и качественно обучать.

Руководит группой лидер (без кавычек), который может быть формальным и неформальным. Формальных лидеров в учебной группе три: наставник (классный руководитель, преподаватель-куратор, методист), который находится вне группы, но старается чаще быть с нею; староста — выборный член группы, пользующийся авторитетом и являющийся по своим способностям неформальным лидером (это определяется игрой «Хи» и подтверждается «Фи»); дежурный назначенный член группы, «факир на час», и все это короткое время несущий полную ответственность за класс (а не только за то, чтобы был мел и доска хорошо вытерта). Здесь очень необходима четкая иерархия: наставник осуществляет общее руководство, требует от старосты подчинения в этом общем и не вмешивается в его дела, а староста сотрудничает с другими неформальными лидерами и сплачивает группу, не вмешиваясь в сиюминутные дела дежурного.

Все мы много говорим о руководителе, но еще мало знаем, кто он такой и каким должен быть, как руководит и как должен это делать. Почему одних руководителей не любят, других любят, третьих боготворят? Боготворить это хорошо или плохо? Чего здесь больше: биологического или социального?

Американские социологи изучили большое количество газетных фотографий президентов, вице-президент ив и других крупных деятелей и вывели четыре правила.

Правило первое: лидер находится в центре внимания окружающих.

Правило второе: чем выше статут лидера, тем сильнее это выражается в его осанке, жестах, мимике.