Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Работаю в Питере в ИТ-отделе крупной компании. Решил как-то раз посмотреть, какие проблемы возникают у юзеров нашего московского отдела. После одной из заявок я долго не мог прийти в себя.

Обращение пользователя:

Прошу перенести рабочее место %username% внутри отдела и сделать необходимые подключения. Спасибо.

Вопрос инженера:

Скажите, чем вызвана необходимость данного переноса?

Ответ пользователя:

%username% у нас очень суеверна.

Прямо напротив ее рабочего места находится зеркало, в которое, по мнению %username%, утекает вся жизненная энергия.

Ответ инженера:

Пользователь перенесен, жизненная энергия спасена!

#835: И целой пачки мало

1 мая 2009, 09:00

Сейчас уже некоторые и не вспомнят, что первые компьютерные клубы появились в конце восьмидесятых - представьте зал с рядами «спектрумов», подключенных к телевизорам «Рубин». На каждом стоял механический будильник, отмерявший время «диггеров» и «арканоидов».

Затем в частном владении появились «двушки» и «трешки», и примерно одинаковый набор игр для них носили друг другу на дискетах друзья и знакомые. К моменту появления 486-х игрушки уже продавались в специализированных магазинах, и самые крутые из них занимали аж по десятку дискет.

Кроме того, можно было зайти в такой магазин со своей пачкой флоппиков и за сходную сумму записать себе все, что понравится и поместится. Когда только появились компакт-диски и народ еще не воспринимал технологической пропасти между старыми и новыми носителями, случались вот такие истории:

Середина девяностых, ВВЦ, бокс по продаже компьютеров. Продавец играет в новейший 3D-шутер Creature Shock, который смотрелся по тем временам ультрасовременной диковинкой. Подходит солидно выглядящий мужчина, пару минут наблюдает за игрой, решает приобрести. Продавец предупреждает: «Эта игра на двух CD». Посетитель возмущается и требует записать игру на дискеты. Продавец повторно объясняет, что на дискетах этой игры нет и не будет. Покупатель угрожает скандалом, мотивируя отсутствием оптического привода и постулатом «клиент всегда прав».

«Хорошо, - сдается продавец, - несите 740 дискет и будет вам игра».

#836: Универсальное решение № 15

2 мая 2009, 09:00

Упал как- то фирменный почтовый сервер. Пока админы поднимали его, хелпдеску была дана инструкция: в случае жалоб на почту рекомендовать пользователям закрыть Outlook.

Уже после того, как работу сервера восстановили, админам приходит гневное письмо: «У меня не работает 1С. Постоянно выскакивает окошко „Ввод сетевого пароля“. Ответ хелпдеска „закройте Outlook“ меня не устраивает. Прошу быстро разобраться!»

#837: Альтависта и красные труселя

2 мая 2009, 09:00

Дело было в начале нынешнего тысячелетия. Порнотехнологии с их выпадающими окошками и прочей ерундой развивались гораздо быстрее браузеров, умеющих всю эту «клубничку» блокировать.

В это интересное время я работал в одной полугосударственной компании сисадмином. Стол в моем кабинете стоял так, что от двери монитора видно не было, но, стоило сделать лишь шаг вперед, взору открывалась вся 19-дюймовая картинка. С интернетом, напротив, повезло - моими стараниями в контору был проведен весьма толстый по тем временам выделенный канал на 256 Кбит/с.

Выпало мне как-то дежурить в выходные (благо, я был молод и не женат). Решил я найти крэк для одной программы. Куда идти? Разумеется, на «Альтависту»!

Я не учел, того, что эти товарищи уже начали зарабатывать на рекламе порносайтов. На экране открылось окошко с фотографией девушки, которую парень со знанием дела раскладывает на столе в ряд Лорана. Начинаю думать, как бы прибить это окно так, чтобы не породить десятка новых подобного содержания - в конце концов, в кабинет могут зайти сотрудники и посетители.

В этот самый момент на пороге возникает сам директор - крепкий сибирский мужик.

- Работаешь?

- Работаю! - отвечаю я, щелкая по крестику.

Мои худшие предположения оправдываются. Экран со скоростью 256 Кбит/с заполняется кучей картинок явно «голубого» содержания. Шеф делает роковой шаг вперед.

Я готов провалиться сквозь пол: доказать, что я не верблюд, просто невозможно, а городок у нас маленький. Начинаю обдумывать, сколько мне понадобится времени, чтобы слинять, пока моя ориентация не станет достоянием общественности.

- Ну, работай! - вдруг улыбается шеф и выходит из кабинета.

За все время эту ситуацию мы с директором ни разу не затрагивали в разговоре, да и в конторе ко мне хуже относиться не стали. Только когда я пришел просить неделю свадебного отпуска, шеф заметно повеселел и подписал аж две недели.

Мораль: пользуйтесь лицензионными программами, чтобы не прослыть педерастом!

#838: Paper-ROM

2 мая 2009, 09:00

Однажды я проходил собеседование на должность программиста. HR-менеджер в числе прочего спросила: «Как вы начали программировать?» Никогда об этом не задумывался, но все-таки вспомнил.