Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Работаю начальником отдела автоматизации в госконторе: головная организация с серверами и куча филиалов, где сидят тетушки от 45 лет. Дошло дело до установки компов в филиалы. Закупили мониторы, компы со встроенным видео, принтеры, развезли, поставили, подключили, настроили… Все работает, только с софтом не очень гладко - он самописный, создан в лохматых девяностых и с большущим трудом портирован на винду. Поскольку связь с филиалами не всегда доступна, на каждую машинку накидали кучи мануалов для самостоятельного изучения.

Проходит дня три-четыре без связи - телефонную линию порвало. Сначала получили мыло, а потом и звонок: «Монитор сломался, одинаковый цвет по-разному отображает». Сильно расстроившись, так как финансирование было урезано в связи с кризисом, находим в отделе старый монитор и едем в филиал.

ЖК- монитор был исчерчен разноцветными маркерами-выделителями. Как оказалось, тетушки выделили важные поля интерфейса, чтобы лишний раз не распечатывать и не открывать толстые руководства.

#1148: Нерон, сжигающий Рим

15:00 11.08.2009, IT happens

Приходит как-то раз ко мне господин, купивший пару недель назад CD-writer (кажется, Gold Star) с жалобой, что диски не пишутся. Через неделю после начала эксплуатации резак запорол три болванки подряд (бывает - неудачная партия попалась). В тот же день к покупателю пришел компетентный друг, работавший инженером на одном оборонном заводе, и сразу диагностировал проблему: «Лазер слабый или луч плохо сфокусирован». Наш герой, будучи продвинутым советским специалистом, тут же взялся за отвертку и начал микрометрическими винтами настраивать привод. Почему-то лучше не стало, пришлось залезть поглубже…

Когда я погасил в кабинете свет, совершенно разучившийся делать хоть что-нибудь с дисками девайс светил изо всех щелей как приличный ночник. В гарантийном ремонте мастеру было отказано.

* * *

В конце девяностых я продал CD-writer местному композитору. Он довольно быстро освоил прожиг болванок при помощи Nero - задача нехитрая, и проблем не возникало, но через месяц композитор появился у меня на пороге с нерабочим девайсом в руках. На кнопку открытия драйв не реагировал, и даже скрепкой лоток открыть не получилось.

Оказывается, наш герой написал диск для престижного музыкального конкурса и перед отправкой решил его украсить. Сперва он хотел покрасить болванку суриком, но из-за долгого времени сушки идея была отвергнута. Диск нужно было отправлять срочно, и тут взгляд упал на коробку с дочкиным пластилином.

Получилось очень красиво. Перед отправкой композитор решил еще раз послушать на компьютере наиболее удавшиеся ему места. Разумеется, болванку разнесло в цветные клочья.

#1149: Редкие и исчезающие виды

16:45 11.08.2009, IT happens

Живу в Рязани, торгую на местном радиорынке разным околокомпьютерным барахлом. Парень, стоящий рядом, продает сканер Mustek BearPaw. К прилавкам подходит пара «четких пацанов»:

- Слышь, глянь-ка, ноут крутой продают.

- Ты че, дятел? Это же весы!

Наш дикий смех слышали аж на авторынке, располагавшемся в километре. Через неделю «мустек» обозвали DVD-плеером - ждем пополнения коллекции.

#1150: Критическая ошибка 2: Месть Каретки

16:45 11.08.2009, IT happens

Ошибки программирования, говорите? Автопогрузчик вывалил на машину гендиректора восемь тонн мусора? Фигня!

Склад- автомат в ближайшем Подмосковье, принадлежащий логистической фирме, арендуется кучей компаний для ответственного хранения продукции. Вдоль высоченных многоэтажных стеллажей с десятками тысяч паллет бодро носятся по направляющим каретки автоматических погрузчиков, хватают заказанную продукцию и доставляют ее в нужное место.

Одна маленькая, но очень гордая каретка из-за ошибки в коде позиционирования, не сбавляя скорости, доходит до края стеллажа, слетает с направляющих и срезает несущую балку. Весь склад с дорогостоящей техникой и продукцией на миллионы долларов складывается за несколько минут, как карточный домик.

Вот это - ошибка программирования!

#1151: Корпоративная паранойя

13:00 12.08.2009, IT happens

Сначала было слово. Даже не слово, а фраза: «Статистика когда будет, а?» - поинтересовался шеф, недобро дернув глазом. Действительно, закрутившись, забыли о статистике… Ну да фиг с вами, считать http-трафик - невелика проблема.

На следующий день все было представлено в лучшем виде. «Ага, - шеф орлиным взором окинул список юзверей, - а я тут что-то вас самих не вижу». Чертыхнулись. Матюгнулись. Вечером попили пива, прописали себя. Нужные странички, о которых шефу знать не полагалось, посещались с домашней машины по VNC, а файлы закачивались и перегонялись на рабочие компы по scp или wget - кому как удобнее.