Давайте внимательно посмотрим на уже упомянутый разрыв между намерениями и действиями. Что такое намерения? Это комбинация двух компонентов: цели и стремления ее достичь. Например, кто-то намеревается тренироваться два часа в неделю и при этом настроен не выбиваться из графика. Другой человек намерен заниматься семь часов в неделю, но не слишком напрягается, чтобы реализовать этот план.
Намерения полезны, они могут заставить нас приступить к тренировкам. Гораздо больше вероятности, что мы доведем дело до конца, если у нас имеется намерение его выполнить. Причем чем сильнее намерение и ниже уровень амбиций, тем больше шансов, что цель будет достигнута. Конечно, разрыв между намерениями и действиями возникает не всегда. В исследовании, проведенном азиатскими учеными, было доказано, что таковой имеет место примерно в 46 процентах случаев. То есть лишь в половине случаев все получается так, как мы спланировали. Когда намерения меняются, это не значит, что мы начинаем поступать иначе. Наше поведение основано на укоренившихся привычках, мы действуем автоматически, не задумываясь. Зато изменение поведения, включение в него новых компонентов или исключение старых происходит осознанно и требует от нас усилий.
Многие исследователи пытались выяснить, что может уменьшить разрыв между тем, чего мы хотим, и тем, что делаем. Вот некоторые условия (применительно к рассмотренному выше случаю с Хансом), которые могут увеличить шансы реализации намерений.
•
•
•
•
Выше мы писали о том, что власть потребителей не очень эффективна тогда, когда надо быстро добиться крупномасштабных изменений. В основе многих кампаний, ориентированных на потребителей, лежит информация. Людям рассказывают, почему следует избегать покупки того или иного продукта, в расчете на то, что те поделятся этими сведениями друг с другом. Но срабатывает такой механизм: получив информацию и поверив ей, мы сталкиваемся с гэпом результативности.
КАК ВЛИЯЮТ БЛАГИЕ НАМЕРЕНИЯ НА СБОР ВТОРСЫРЬЯ
В Бразилии ученые провели исследование с целью изучения связи между намерением и реальным изменением поведения. В опросе участвовали 806 человек, из которых 94 процента считали, что сдавать старую бытовую технику в переработку очень важно, но лишь 6 процентов из них доехали до пункта сбора вторсырья и отвезли туда игрушечные машинки и музыкальные центры. Причем большинство из этих 6 процентов являлись представителями групп с высоким социально-экономическим уровнем.
Представление информации