Ключевые идеи книги: Лидерство через конфликт. Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности. Марк Герзон

Когда к власти в компании или сообществе приходят Демагоги (даже на короткое время), последствия могут быть ужасными: экономические и политические кризисы, экологические проблемы, когда лидеры отказываются признавать факты, свидетельствующие о прямой глобальной угрозе, и не желают предпринимать срочные и своевременные шаги; политические проблемы, когда, к примеру, полиции отдается приказ атаковать мирную демонстрацию протеста, и в результате гибнут сотни людей; гуманитарный кризис, когда лидеры отказываются признавать проблему, в то время как десятки тысяч детей в их собственной стране гибнут от голода. Худшим итогом могут стать ненужные войны и геноцид, накладывающие уродливый отпечаток на жизни целых поколений.

В 1994 году в Руанде на Radio Mille Collines – радиостанции, контролировавшейся правительством народности хуту, – транслировались главным образом заявления о том, что тутси (вторая нация в стране) представляет собой сборище inyenzi, то есть тараканов. После этого лозунг «Все тутси должны быть убиты» уже не казался странным, напротив, воспринимался как «логичный». В нацистской Германии евреи тоже воспринимались как «вредители» и «паразиты». В Ираке американские тюремщики называли заключенных собаками. Такой подход применялся повсюду – «чужих» постоянно пытались представить как недочеловеков.

Герман Геринг в 1946 году при разговоре в своей тюремной камере с психиатром честно открыл секрет стратегии Демагога: «Политику страны определяют ее лидеры, и им достаточно просто объединить людей, как в условиях демократии, так и в условиях фашистской диктатуры?. Явно или неявно, но люди всегда последуют призыву лидеров. Все, что вам нужно, – это сказать им, что они подвергаются вражеской атаке, а после обвинить миротворцев в недостаточном патриотизме и стремлении подвергнуть страну еще большей опасности. Все работает одинаково в любой стране».

Общие черты лидеров – Демагогов:

– снижают общий уровень морали;

– усиливают существующие конфликты;

– не имеют жалости и совести;

– возвышают себя над другими;

– избегают усложнения;

– разрушают мосты между группами;

– смотрят только со своей колокольни;

– требуют единообразия и слепого подчинения;

– полагаются не на опыт, а на идеологию;

– прибегают к идеологической обработке, а не к исследованию;

– манипулируют путем искажения фактов.

Лидер такого типа презирает саму идею преобразования конфликта. Вместо этого он выстраивает на страхе и стереотипах стратегию лидерства, которая:

– создает у населения путем идеологической обработки понятие «чужих», «других», основанное на фрагментарном и однонаправленном видении;

– искажает реальность, игнорируя наличие системы, объединяющей преступника и жертву на многих уровнях;

– не обращает внимания на страдания своих жертв;

– вешает ярлыки «предателя», «одного из этих» на каждого, кто подвергает сомнению лживые утверждения пропаганды;

– манипулирует средствами коммуникации так, чтобы сделать невозможным спонтанный отклик на сообщение.

Лидер-«Посредник»

Старается действовать в интересах всех участников, а не одной из сторон. Он мыслит системно и посвящает себя процессу постоянного обучения. Повышает уровень доверия путем выстраивания мостов над имеющимися разногласиями. Находится в поиске инноваций и возможностей, позволяющих трансформировать конфликт.