Ключевые идеи книги: Проблема холодного запуска. Как запустить и масштабировать сетевые эффекты. Эндрю Чен

В поисках уникального предложения стоит задуматься о том, какие потребности или увлечения есть у людей. Они снимают видео? Занимаются частным извозом? Ищут спутника жизни? То, чем люди занимаются в свободное от работы время, свидетельствует об огромных нерастраченных запасах энергии, которая может быть конвертирована (вами!) в деньги.

Самый важный момент на этом этапе – тот, когда первые пользователи вдохновляются оригинальностью вашего предложения. Как это происходит? Предположим, сначала пара сотен пользователей скачивает приложение, похожее на известные им Zoom и Discord, только подключаться можно к любому звонку. На главной странице они видят список открытых для посещения «комнат», где можно общаться и в узком, и в широком кругу. Сначала в комнатах пустовато, но можно приглашать друг друга – возможность попасть сюда только по приглашению создает полезный эффект эксклюзивности. Воспроизводятся уже наработанные в реале социальные связи, ведь друзья приглашают друзей. Кроме того, в офлайне они теперь встречаются редко, поскольку на дворе пандемия. Это тоже способствует успеху приложения. Еще все понимают, что такого – голосового – контента им в других соцсетях как раз и не хватало: в Instagram[2] и Snapchat – картинки, в Facebook и Twitter – тексты, а тут расслабься и слушай. И вот наступает волшебный момент, когда все сидят в Clubhouse. Речь, конечно, об этом открытии 2020–2021 годов.

Волшебные моменты вовлеченности можно планировать от противного – предполагая худший сценарий развития событий. Другими словами, чтобы понять, что однозначно привлечет людей в вашем продукте, надо четко знать, что их однозначно отвратит от продукта. Для Uber это ситуация, когда клиент открывает приложение и видит, что в его районе ни одного водителя… и через 10 минут тоже! Представьте худший сценарий как можно конкретнее и придумайте, как его избежать. Конечно, чтобы проблема была решена, в сети уже должна теплиться жизнь. Водители Uber отвечают на запрос потому, что они уже скачали приложение и готовы сотрудничать с компанией, они уже в сети. Стоит постоянно мониторить ситуацию с продуктом на предмет возможных провалов.

2. Как масштабировать сеть

Мало создать «ядерную» сеть – нужно, чтобы она росла. Как помочь росту?

Создайте функцию «Только по приглашению». Приложение для знакомств Tinder заключает контракты с разными сообществами, чтобы те устраивали особые вечеринки – от гостей еще на входе требуется зарегистрироваться в Tinder. Беспроигрышный ход для столь деликатной услуги, как личное знакомство! Людям, познакомившимся в неформальной обстановке, проще возобновить связь. Для Gmail, LinkedIn, Facebook такой метод тоже сработал. Тех, кто уже в сети, присутствие среди избранных греет. Тех, кто еще не в сети, манит возможность туда попасть.

Возможная трудность. Некоторые предприниматели боятся, что эта функция снизит темпы роста продукта.

Начните с инструмента, вовлекайте в сеть. Придумайте продукт, который будет полезен даже одному пользователю. Но создайте возможность использовать удобный инструмент сообща. Таков Dropbox, который изначально годится для резервного копирования файлов и их синхронизации на разных устройствах, но по-настоящему полезен и важен как единое рабочее пространство.