Ключевые идеи книги: Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты. Рой Поллок, Энди Джефферсон, Кэлхун Уик

Изменить привычки сложнее, чем научиться новому, просто потому, что привычные действия создают прочные нейронные связи в мозге. Чтобы начать применять полученные знания, человек должен ответить «да» на два вопроса: «Могу ли я сделать это?» и «Готов ли я приложить усилия, чтобы сделать свою работу по-новому?» Качественное обучение помогает ответить положительно на оба вопроса.

Типичные ошибки обучения

Авторы перечисляют типичные ошибки, делающие обучение менее результативным:

Отсутствие четко прописанных целей и желаемых результатов.

Обучение не тех людей или тех людей, но в неподходящее время.

Стремление втиснуть максимум контента в единицу времени.

Отсутствие обратной связи при применении полученных знаний.

Недостаточное участие менеджеров.

Неумение измерить результаты.

И многое другое…

Система «Шесть Д»

Шаг первый. Диагностика

Главный шаг, который нужно сделать на первом этапе, – увязать цели и результаты будущего обучения с потребностями бизнеса. Ключевой вопрос первого этапа: «Зачем (все это делается)?»

Обучение – это бизнес-инструмент, его цель – повышение эффективности работы.

Стандартный подход к результативности тренинга – это описание того, чему научатся сотрудники к концу обучения. Бизнес-подход – это описание того, что сотрудники будут делать на своих рабочих местах после обучения и какую пользу это принесет компании.

С самого начала обучающий должен работать в тесной связке с менеджером – заказчиком его услуг, увязывать все направления обучения, приемы и инструменты с конкретными бизнес-целями, взвешивать затраты и ожидаемые результаты. Это помогает не только выяснить все существенные факты, но и сформировать у менеджера ощущение совместной ответственности за успех обучения.

Ни один тренинг не должен проводиться без четкой привязки к конкретной бизнес-цели.

Зафиксировав бизнес-цели, выстраивайте логику всех шагов обучения «от конца к началу». При общении с менеджером откажитесь от тренерского жаргона и используйте язык бизнеса, с которым вы взаимодействуете. Ясно изложите бизнес-преимущества, которые компания получит после обучения сотрудников по предлагаемой вами программе.

Все педагогические, дидактические цели, которые вы закладываете в тренинг, обсуждайте только с коллегами, но не с заказчиком.