Князьхантеров. Мануал

– На каких условиях Вы готовы переключиться на сотрудничество с нами?

– Предлагаю встретиться, когда Вам будет удобно уделить мне несколько минут?

– С удовольствием вышлю. Чтобы выслать только то, что Вам нужно, позволите задать Вам несколько уточняющих вопросов?

– Мы же с Вами деловые люди, понимаем, что по электронной почте серьезные вопросы не решаются? Мы могли бы с Вами встретиться…

Возражение №2 – Я подумаю, посоветуюсь (ЛПР).

– Что мешает принять решение сейчас?

– Что Вам мешает сейчас принять решение?

– Что Вам мешает принять решение сегодня?

– Вас что-то смущает в предложении / товаре / Вашем выборе?

– Что Вас останавливает?

– Какая информация Вам нужна для принятия решения?

– Какая Вам нужна дополнительная информация для принятия решения?

– А что нужно для того, чтобы Вы сегодня сделали выбор?

– Рассказать Вам, на что важно обращать внимание при выборе такого товара?

– Что для Вас важно в этой продукции?

– По каким критериям Вы выбираете?

– Сколько времени Вам нужно на раздумья?

– Вы не боитесь упустить время?

– Когда Вам удобно перезвонить / встретиться?

– Вам нужна профессиональная помощь в выборе и формировании заказа?

– Над чем именно Вы собираетесь думать?

– Над чем конкретно Вы хотите подумать?

– Вас что-то смущает?

– Подумаете? (Вопросы из одного слова использовать только в крайних ситуациях, когда совсем уже ответить нечего и пауза затягивается, но вы же красавеллы и такого не случится).

– Посоветуетесь? (Смотри предыдущий пункт).

– Когда Вам позвонить, чтобы узнать о положительном ответе (о Вашем согласии?) (Добавлять нотки юмора, могут воспринять как наглость).

– А почему бы не подписать прямо сейчас?

– Что мне изменить в своём предложении, чтобы Вы его приняли сейчас?

– Правильно ли я поняла, что что-то мешает Вам принять решение?

– Неужели Вы откажетесь от столь выгодных условий?

– А если я Вам предложу… (АРГУМЕНТЫ ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ САМЫЕ СИЛЬНЫЕ). Вы сможете сейчас подписать контракт?

– У Вас есть сомнения? (Подготовить ответы на возможные сомнения – их обычно немного, чаще всего стандартные возражения).

– Мы можем Вам предоставить телефон нескольких клиентов, которые уже пользовались нашими услугами. Это поможет Вам справиться с сомнениями? (Либо референс-лист).

– Если Вы отложите приобретение на завтра, возможно, этой продукции не будет, так как она пользуется большим спросом. Вы ведь не хотите так рисковать? (Немного шаблонно, но действует).

– Мы могли бы вместе обсудить то, над чем Вы хотите подумать? (Очень хорошая фраза).

– Сколько времен, примерно, Вам нужно, чтобы принять решение?

– Давайте я завтра перезвоню после 14.00, Вы будете на месте?

– Отлично! Когда я смогу подъехать, чтобы узнать результат?

– Как Вы смотрите на то, чтобы встретиться в Вашем офисе завтра уже для подписания контракта?

Возражение №3 – Дорого (ЛПР).

– По сравнению с чем дорого? А с чем сравниваете?

– Правильно ли я Вас понимаю, что дело только в цене? Вас не устраивает только цена?

– Вы хотите узнать, что входит в цену?

– Вам важна уверенность в том, что товар качественный и прослужит долго?

– Почему Вы считаете, что дорого?

– Вам интересны дополнительные возможности, которые входят в стоимость?

– Какая цена Вас бы устроила?

– Вам предложить другой вариант?

– Товар Вам нравится?

– Правильно я Вас понял – это единственное, что останавливает Вас в работе с нами?

– Значит, все остальные условия Вас устраивают? (Таким способом акцент смещается на ряд положительных аспектов, после которого, отрабатываем вопрос цены).

– А какая цена бы Вас устроила? По какой цене Вы готовы взять наш товар?

– Да, дорого. А как Вы думаете, почему у нас дорого? А Вы не задумывались, почему у … дешевле? (Когда разговор заходит за конкурентов всегда присутствует опасность, будьте бдительны).