Эта техника называется мягким подавлением. На уровне подкорки улыбка — это оскал, прямой взгляд в глаза — агрессия. Сознание же воспринимает улыбку как проявление доброжелательности, а взгляд в глаза как открытость и искренность. Поэтому у людей при общении с вами возникнет жуткое противоречие. Сознательно они будут воспринимать вас как — доброжелательную и открытую персону, а подсознательно — как источник подавляющей агрессии. И вот тут-то и проявится феномен, о котором я говорил ранее: трансформация страха в уважение. Подсознательно опасаясь вас, люди начнут искать в вас положительные черты, найдут их и преисполнятся почтением к вашей персоне.
Следующий этап — выработка умения противостоять манипуляциям, не вовлекаться в игры, в которые играют люди (помните, есть такая книжка Эрика Берна?). Общаясь с нами, люди затягивают нас в свои эмоции, состояния, переживания, заставляя совершать какие-то выгодные им действия. Приведу пример. Надо мной живет весьма состоятельный господин, а этажом ниже — сообщество алкоголиков. Как только во дворе появляется его автомобиль, алкоголики всем скопом вываливают на улицу и начинают петь дифирамбы этому господину. Ах, какая у него замечательная машина! Ах, какой он важный и интересный человек! Ах, как стильно он одевается! В результате алкоголики получают от него требуемую сумму денег, а состоятельный господин поддерживает имидж богатого человека. Они навязали ему правила игры. Точно так же правила игры навязывают нам все, с кем мы сталкиваемся. Руководство заставляет нас играть в хорошего работника, подчиненные — в великодушного шефа... и т. д.
Какие приемы используют люди для вовлечения нас в свои игры? Их три: извинения, похвала и унижающие вопросы. Извинение — это просьба разрешить поступать так с вами и впредь. Похвала — не что иное, как «закидывание удочки». Тот, кто вами восхищается, хочет что-то от вас получить, как-то вас использовать — сейчас или в будущем. Исключение составляют разве что комплименты красивых женщин, да и то не всегда. Вывод таков: чтобы люди не распоряжались вами по своему усмотрению, вам надо научиться отклонять извинения и похвалу-— отклонять, улыбаясь, глядя собеседнику в глаза и не оскорбляя его.
Вот пример отклонения извинения с оскорблением:
— Извините, что я вас толкнул.
— Спасибо, что не на спину плюнули.
Отклонение извинения без оскорбления:
— Что ж поделаешь... Вокруг одни неловкие люди.
Вы вроде не оскорбили человека, но и извинений его не приняли, то есть не разрешили ему толкать вас снова, Приведу еще несколько примеров.
Отклонение извинения без оскорбления
— Извините, что я опоздал.
- Мне кажется, что я единственный пунктуальный человек на свете.
Отклонение похвалы без оскорбления
— Вы замечательно справились с работой!
— Знали бы вы, каких трудов мне это стоило!
— Отклонение извинения без оскорбления
— Отклонение похвалы без оскорбления
— Извините, я порвал ваш свитер.
— Я покажу вам магазин, где продаются точно такие же.
— Как вы хорошо говорите по-английски!
— На самом деле у меня дикий акцент, вы просто его не слышите.
— Извините, я не выполнил свое обещание.
— У вас еще есть время исправиться.
— Какая у тебя прекрасная спортивная фигура!
— Шесть дней в неделю в атлетическом клубе, и у тебя будет такая же.
— Извините, я не смогу отдать вам деньги в срок.
- Хорошо, отдадите позже, но чуть больше.
- У тебя прекрасное образование!
- Знал бы ты, в какую сумму оно мне обошлось!
Теперь разберемся с унижающими вопросами. Унижающие вопросы — это вопросы плана «зачем вы...?», «почему вы...?». Вы должны уметь невозмутимо на них отвечать.
Примеры:
Тренируйтесь! Надо натренировать себя так, чтобы игнорировать любые попытки манипулировать собой. Тогда никакие внешние условия не будут выбивать вас из колеи. Стойте спокойно, расслабленно, с легкой улыбкой на лице, голову и спину держите прямо и — отвечайте. Подавляйте чужую психику мягко, спокойно, без геройства и напряжения.