Книжные люди. Кто создает, продает, продвигает книги в России?

Для открытия книжного магазина площадью 350 кв. м требуется минимум 5 млн рублей, а в среднем 6–7 млн рублей. Успешный магазин может окупиться и за год, но на практике случается по-разному. Очень важны удачное месторасположение и адекватная цена арендной ставки. Как правило, арендодатели идут нам навстречу, понимая, что хороший книжный магазин отлично отрабатывает занимаемое им место. Мы можем работать на площади самой разной конфигурации и в самом разном окружении в отличие от многих других арендаторов.

2020 пандемийный год оказался очень непростым для книжного бизнеса. Что стало самым сложным в работе вашего предприятия в 2020 году?

В прошедшем году мы стали свидетелями невероятных событий, о которых писал в своих книгах Нассим Талеб. Пандемия вируса, аналога которой не было сто лет, – ярчайший пример «Черного лебедя» – крайне маловероятного события, которое при этом колоссально повлияло на жизнь мирового сообщества и каждого из нас. Никто в мире не был готов к подобному. Самым сложным, пожалуй, была непредсказуемость ситуации, и те несколько месяцев, когда все магазины были закрыты, при этом нужно было платить аренду и зарплату сотрудникам, решать сложнейшие задачи. Мы шли на беспрецедентные меры, использовали любые возможности, чтобы изменить ситуацию к лучшему. Результатом этих действий стало существенное снижение потерь в бизнесе и сохранение сети.

Какие, на ваш взгляд, перспективы у книжных магазинов в нашей стране?

Мы задавались вопросом, почему книжная торговля выжила, ведь физический ретейл сильно страдает от интернет-магазинов, – и выяснили, что традиционные книжные остаются востребованными и удобными. Во-первых, книжный спрос на 50 % импульсный. В Интернете он целевой. Во-вторых, книги – это не предмет первой необходимости. У человека нет физиологической потребности читать. Вот если ему под нос подсовывать книжный магазин, он тогда вспоминает, что ему нужны книги и он любит читать. И чем старше книжный магазин, тем больше он обрастает своей аудиторией. Вокруг него образуется круг постоянных покупателей, которые привыкли туда приходить.

Какие принципы должны действовать в современной компании, чтобы она развивалась? Будущее принадлежит крупным компаниям-монополистам или небольшим фирмам, которые индивидуализируют продукцию?

Главный вызов сегодняшнего дня – это скорость изменений и управления ими. Меняться медленнее, чем рыночная среда, – значит отставать. Конечно, у крупных компаний есть большие преимущества – они более эффективны, устойчивы, располагают большими ресурсами, могут привлечь на свою сторону самых квалифицированных специалистов. Но вместе с тем они достаточно консервативны и нацелены на стандартизацию продуктов и решений, а не на индивидуализацию. Что им делать в условиях нового времени? Клейтон Кристенсен в книге «Дилемма инноватора» предлагает создавать внутри крупных компаний инновационные структуры, которые будут работать на опережение и выдавать новинки. Например, в компании Hewlett – Packard было разработано соответствующее решение под названием «зона вихря» – это зона креатива и новых разработок, которая была четко отделена от бизнес-структур с их строгими правилами и жестким порядком. То есть в рамках одной компании существовали два почти автономных блока, сильно отличающихся культурно и технологически: в одном изобретали новое, в другом воплощали это в жизнь. Никто никому не мешал, а компания в целом работала эффективно и двигалась вперед.

Стоит отметить, что политика компании и система управления еще не определяют ее специфику. Главное – по-прежнему люди. Именно коллектив собранных здесь и сейчас людей создает индивидуальные процессы и уникальный комплекс решений. Так что при всей схожести процессов и активов двух одинаковых компаний не существует. Поэтому мы делаем ставку не только на новые бизнес-технологии, но и на своих сотрудников, которые являются профессионалами в своей сфере и одновременно интересными людьми.

Каким будет ваш книготорговый бизнес в 2030 году? Ваш прогноз.